Hola Isabel González, bienvenida a la Comunidad Movistar,
¿Has instalado recientemente algún launcher o gestor de teléfono en tu dispositivo? Si es así, esto puede ser la causa por la que el dispositivo no se comporte de igual forma al recibir una llamada.
Es posible también que alguna actualización reciente del dispositivo haya cambiado el funcionamiento del dispositivo en este aspecto.
Si ninguna de estas opciones aplican a tu caso, puedes probar a desactivar y activar la pantalla de bloqueo del teléfono, o modificar el tipo de bloqueo. Para ello, accede a Ajustes > Seguridad > Bloqueo de pantalla.
Un saludo.
Juan Luis.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola Isabel González, buenos días:
Como no hemos tenido nuevas respuestas en el hilo lo damos por cerrado entendiendo que el funcionamiento es ya correcto.
Si podemos ayudarte más adelante con alguna otra cuestión por aquí seguimos.
Saludos
Raquel
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