¡Hola princeofzamunda!
¿Te ocurre en una zona en concreto o es indiferente la zona?
Cuando puedas envíame un mensaje privado con tus datos de la línea móvil de Movistar (nombre de titular, nº de teléfono, NIF, ICC (nº impreso en la tarjeta SIM), IMEI, etc..). para verificarlo.
Saludos
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Disculpa, te he mandado un par de mensajes pero no he recibido respuesta. Me podéis decir algo, por favor?
Un saludo
¡Hola de nuevo princeofzamunda!
He recibido tu privado, lo reviso y te comento.
Saludos
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¡Hola de nuevo princeofzamunda!
He revisado tu privado y la línea conjuntamente con los servicios de red están correctos, por lo que me comentas que solamente te sucede cuando el terminal está en reposo o que no tienes actividad, es posible que sea un fallo de software, no obstante intenta configurando el punto de acceso de movistar.es con la información que tenemos en este enlace.
Mantenlo en observación cualquier cosa nos comentas.
Saludos
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¡Hola de nuevo princeofzamunda!
He recibido tu privado, lo reviso y te comento.
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¡Hola de nuevo princeofzamunda!
He revisado tu privado y en el caso de que persistiese el fallo, tendrías que hacer una prueba forzar el terminal en 2G sólo ó 3G sólo, para ver si es en alguna de las tecnologías las que falla y si fallase en las 2 tecnologías de red, tendrías que llevar el terminal al soporte técnico del fabricante, puesto que también te falla con Wi-Fi.
Lamentablemente si que han habido algunos casos parecidos al tuyo y por lo que han comentado los usuarios es porque al cerrar las aplicaciones de la pantalla de ejecución, dejan de recibir las notificaciones si las dejan en segundo plano (sin cerrar) las notificaciones si que llegan.
Saludos
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¡Hola de nuevo princeofzamunda!
¿Has podido realizar las pruebas sugeridas?
Vamos a dejar abierto el hilo un par de días para que puedas comentarnos.
Saludos
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¡Hola de nuevo princeofzamunda!
Cualquier cosa lo publicaremos en la Comunidad.
Saludos
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¡Hola de nuevo princeofzamunda!
Si te parece procederemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Saludos
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