Hola pms1959, buenos días y bienvenid@ a la Comunidad
Los pasos a seguir para la correcta configuración del servicio son los siguientes:
-Activar el servicio Conexión Segura desde cualquiera de la formas habilitadas
-Acceder a https://conexionsegura.movistar.es/login e insertar el usuario y contraseña de movistar.es
-Desde la pestaña de Protección de Dispositivos descargar la APP Seguridad Dispositivo.
¿Has seguido los pasos anteriores indicados?, ¿desde dónde descargaste la APP?
Si quieres, envíanos en un mensaje privado el número de teléfono y el NIF del titular para que veamos si la activación en la línea es correcta.
Saludos
Raquel
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola pms1959,
Esperamos que hayas podido resolver tu consulta sobre el servicio Conexión Segura.
Como no hemos recibido más comentarios en este hilo, procedemos al cierre del mismo.
Aquí nos tienes para cualquier otra consulta.
Un saludo.
Juan Luis.
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