OTRA VEZ ME HAN BAJADO LA VELOCIDAD ANTES DE LOS 2 GB CONTRATADOS

[jmordonez]

Buenos dias: Tengo contratados 2 GB (25 euros) pero en cuanto llego a los 500 MB me bajais la velocidad de 128... y todos los meses lo mismo.... El ciclo de facturacion anterior tuve este problema, y con el ciclo nuevo volvemos a las andadas..... Os suplico una solucion definitiva por favor..... Este es el post del mes pasado donde me ayudo Marcelo y me lo arreglo, pero claro solo hasta hoy que he vuelvo a llegar a los 500 MB.... http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-t%C3%A9cnica-de-m%C3%B3vil/ME-HAN-BAJADO-LA-VELOCIDAD-ANTES-DE...

[JuanL-Movistar]

Hola jmordonez,

Mándame por mensaje privado tus datos para que pueda verificar el estado de tu línea.
Los datos que necesito son: titular, NIF y número de línea.
Para enviarme un mensaje privado, clica sobre mi nombre y, en la siguiente pantalla, pulsa el botón Enviar un mensaje privado a este usuario.

Un saludo.

[JuanL-Movistar]

Hola jmordonez,

He comprobado por medio de los datos que nos has remitido por mensaje privado que se te está aplicando la restricción de velocidad correspondiente a la franquicia de tu anterior tarifa de datos.

Para tratar tu incidencia hemos procedido a generar una gestión, cuyo número te he remitido por mensaje privado.

Te informaremos de cualquier novedad al respecto.

Un saludo.

[JuanL-Movistar]

Hola jmordonez,

Hemos corregido la línea para que puedas navegar a la velocidad que corresponde al consumo actual de tu línea. Es decir, ahora mismo no tienes restringida la velocidad.

No obstante, hemos pasado nota para que la restricción no vuelva a activarse antes de que se alcance la franquicia de la actual tarifa.

Un saludo.

[jmordonez]

hola michas gracias, espero k lo arreglen antes del siguiente ciclo sino ya nos veo x aki otra vez

[JuanL-Movistar]

Hola jmordonez,

Nos comunican que ya han regularizado la situación de la línea.

De este modo, la velocidad de acceso a internet de la línea se reducirá cuando se alcance la franquicia de datos correspondiente a la tarifa actual.

Procedemos al cierre de este hilo.
Para cualquier otra consulta, ya sabes dónde estamos.

Un saludo.