Ocultar número en S4

[kasi]

Siguiendo vuestras instrucciones posteo mi porblema que ya he comunicad a Marcelo por mensaje privado:

En mi Samsung S4 no consigo que me funcione la opción de ocultar número y siempre sale visible aunque lo oculte por el menú, supongo que Movistar tendrá que modificar algo en la Red.

Espero vuestrás noticias.

Un saludo.

[ByronR-Movistar]

¡Hola kasi bienvenid@ a la Comunidad Movistar!

Antes de nada te invitamos a que te presentes en el Foro de Bienvenida para que el resto de usuarios te conozcan.

Ahora con respecto a tu consulta ¿Has probado poner la Tarjeta SIM en otro teléfono para verificar si puedes ocultar tu número?.
Con todo hemos recibido el mensaje con tus datos y hemos hecho unos cambios cuando puedas reinicia el teléfono y vuelve a probarlo y nos comentas cualquier cosa. 
Saludos.

[kasi]

Gracias por vuestra respuesta pero sigue sin funcionar, no me oculta el número, tanto si selecciono OCULTAR NUMERO  como en VALOR PREDETERMINADO DE RED.

La SIM en otro movil tampoco me lo oculta.

Alguien que tenga un Samsung S4 puede hacer la prueba ?

[ByronR-Movistar]

¡Hola kasi!

Siento que no te haya funcionado. Te pediría que pruebes el siguiente código #31# para verificar si con este te deja ocultar tu número.

Cuando puedas pruebalo y nos lo comentas.

Saludos.

[kasi]

Tampoco me funciona, tenga lo que tenga seleccionado en las opciones del menú.

Insisto, nadie tiene un S4 para probarlo?

[Andres]

¿Tienes otra SIM de Movistar para probar?

Hay veces que a mi me ha dado error, he apagado y vuelto a enchufar el móvil y funciona. Debe registrar el cambio en la Red.

[kasi]

No, no tengo ninguna.

Socorro! alguien con un S4 que lo pueda pobar?

[ByronR-Movistar · Accepted solution]

¡Hola kasi! 

Hemos hecho la prueba con un S4 y si nos permite ocultar la llamada lo hemos echo de la siguiente forma:

Teléfono/ tecla de opciones/ Ajustes de llamada/ Ajustes adicionales/ ID llamante/ Ocultar Numero.

Con todo hemos abierto una incidencia al departamento correspondiente para que los técnicos te ayuden a solventar la incidencia. 

Te he pasado el numero de la misma por mensaje privado, cuando puedas me envías algún numero de teléfono fijo y un horario de contacto para que los compañeros puedan localizarte. 
Saludos 

[kasi]

Me han llamado de soporte y ....Eureka!! han modificado algo en la red y todo solucionado.

Muchas gracias a todos y felicidades por vuestra profesionalidad.

[ByronR-Movistar]

¡Hola kasi! 
Nos alegramos que ya te funcione de manera correcta. Con tu permiso vamos a dar como resuelto este hilo.
Si tienes alguna consulta mas no dudes en realizarla. 
Saludos.