Buenos días desde España, @MaxCirilo
Estos son los Foros de la Comunidad Movistar (Telefónica). Pero en este caso corresponden a la filial que proporciona, exclusivamente Atención al Cliente con soporte comercial y técnico de los productos y Servicios que comercializan para España.
Por ello tienes que contactar con la filial que la Compañía de telecomunicaciones tiene operativa en vuestro país. ¿México?
Desde los siguientes link o enlaces accederás a las páginas Web que corresponden a tú consulta.
Un Saludo 
Hola MaxCirilo, bienvenido a la Comunidad Movistar,
Esperamos que con los pasos indicados hayas logrado contactar con tu operador local para resolver tu consulta.
Por nuestra parte, damos por cerrado este hilo y agradecemos a pacofreire por su contribución al mismo.
Gracias por contactar con nosotros.
Un saludo.
Juan Luis.
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