Otra más sobre la tarifa plana BB y los "procedimientos" de Telefónica...

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Buenos días Mery,

 

he estado leyendo con preocupación los datos de cobro por conexiones GPRS en otros clientes y he comprobado a través del canal cliente que me ha ocurrido lo mismo durante por lo menos las dos últimos facturas (es la constancia máxima que el canal cliente tiene registrada y no puedo verificar cargos anteriores pues no guardo las facturas enviadas por Movistar)

Soy el titular de un contrato familiar en el que mis dos hijos tienen contratada este tipo de tarifa plana y mi pregunta sería, ¿como puedo saber los cargos que se me han imputado por conexiones GPRS, desde que tengo contratada dichas tarifas planas, para proceder a emitir una reclamación para la devolución de los importes cobrados?

 

Te he enviado por MP los datos relativos a las líneas implicadas.

 

Por otro lado, si pudiera eliminar la conexión a emoción desde sus sistemas para las dos líneas mencionadas, le estaría muy agradecido. 

 

Espero su respuesta.

 

Muchas gracias por su atención.

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Joakoj

Hola,

 

Vamos a mirarlo todo y te informamos, un saludo


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Te he enviado un MP con lo que pasa,   Un saludo

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