PORTABILIDAD REALIZADA PERO SÓLO PUEDE RECIBIR LLAMADAS

[ManuelAníbalRodríguez]

Hola buenos días.

Me han realizado la portabilidad de la fusión, pero tengo problemas con una de las líneas móviles, concretamente con el <<Editado por seguridad>>, el cual recibe llamadas pero no puedo realizar ninguna ya que me indica que la SIM ESTÁ BLOQUEADA. Hablé con el comercial que me tramitó la portabilidad y me ha dicho que me abrió una NOTIFICACIÓN, pero me gustaría que le dieseis prioridad ya que es una empresa. Podeís llamar porque se reciben llamadas y preguntais por Javier.

Muchas gracias de antemano.

[Técnico-Movistar]

Hola @ ManuelAníbalRodríguez.

Te pedimos disculpas por las molestias que esta situación te está ocasionando. Por motivos se seguridad se ha procedido a editar los datos de la línea afectada ya que habías escrito el hilo en público. 

Para que podamos comprobar el estado de la línea y de la incidencia, necesitamos que nos envíes por privado (pincha aquí) , los siguientes datos :

- Número móvil afectado.

-Nombre y CIF de la empresa.

-Teléfono y persona de contacto, por si fuese necesario.

Un saludo.

Carmen

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @ManuelAníbalRodríguez

No hemos recibido más información por tu parte, esperamos que la avería que tenías con la recepción de llamadas haya quedado resuelto. En caso de que no sea así y deseas que continuemos revisando tu caso, solo tienes que escribirnos un post público en este mismo hilo que dejaremos abierto y encantados retomamos tu consulta. 

Disculpa las molestias

Un saludo

Griselda