PROBLEMA AL HACER Y RECIBIR LLAMADAS EN LA SEGUNDA LINEA

[jnegrin]

Al tratar de hacer llamadas por la segunda linea no las puedo realizar y al recibir las llamadas es imposible atenderla

[sertolmed]

Desde esta mañana, a mi me pasa exactamente lo mismo. AL hacer una llamada con la segunda línea, no escucho tono, y cuando cuelgo, es cuando el teléfono al que llamo recibe la llamada.

Igualmente, cuando alguien me intenta llamar a mi segunda línea, no oye tono, y cuando él cuelga, mi teléfono empieza a recibir la llamada

¿Alguna solución? Yo uso la segunda línea para mi trabajo y no puedo estar con el teléfono inactivo

Gracias

[david gm]

A mi me sucede lo mismo

[sertolmed]

A mi parece que se ha solucionado si llamo a un teléfono móvil

Pero si con mi segunda línea llamo a un teléfono fijo, yo no oigo tono de llamada..

No se si alguien nos podrá informar al respecto...

[MartaLP-Movistar]

Buenas tardes y disculpa la tardanza en contestar jnegrin

Para poder ayudarte en tú caso necesito que nos envia por mensaje privado los siguientes datos:

-Número línea principal

-Número segunda línea

-ICC de las tarjetas SIM (número que aparece impreso en la SIM)

-Titular y DNI de las líneas.

Saludos

Gracias

[MartaLP-Movistar]

Buenas tardes y disculpa la tardanza en contestar sertolmed

Para poder ayudarte en tú caso necesito que nos envies por mensaje privado los siguientes datos:

-Número línea principal

-Número segunda línea

-ICC de las tarjetas SIM (número que aparece impreso en la SIM)

-Titular y DNI de los números afectados.

Saludos

Gracias

[MartaLP-Movistar]

Buenas tardes y disculpa la tardanza en contestar david gm

Para poder ayudarte en tú caso necesito que nos envies por mensaje privado los siguientes datos:

-Número línea principal

-Número segunda línea

-ICC de las tarjetas SIM (número que aparece impreso en la SIM)

-Titular y DNI de las líneas

Saludos

Gracias

[MartaLP-Movistar]

Buenas tardes sertolmed

Gracias por los datos enviados

Se ha abierto una incidencia para que estudien tú caso.

Te mantendremos informado.

Gracias

Un saludo

[sertolmed]

Nuevamente hoy vuelvo a tener la misma incidencia del principio: no puedo hacer ni recibir llamadas con mi segunda línea

¿Alguna solución?

¿Vais a estasr así mucho tiempo?

[MartaLP-Movistar]

Buenas tardes sertolmed

Te informamos que se están realizando pruebas con respecto a tú incidencia y en la mayor brevedad posible esperamos que esté solventada.

Disculpa las modestias ocasionadas,te mantendremos informado puntualmente.

Gracias

Un saludo

[Marcelo-movistar]

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sertolmed escribió:

Nuevamente hoy vuelvo a tener la misma incidencia del principio: no puedo hacer ni recibir llamadas con mi segunda línea

¿Alguna solución?

¿Vais a estasr así mucho tiempo?

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Hola sertolmed,

Vemos que te contactaron hace dos días e indicaste que persiste la incidencia: cuando llamas a nº fijos desde tu segunda línea, a pesar de que ésta se establece, no escuchas el tono de llamada.

Te comento que tu caso aún sigue en evaluación con las diversas áreas implicadas. Te seguiremos manteniendo al tanto también por aquí. ¡Gracias por tu paciencia!

Saluds

[Marcelo-movistar · Accepted solution]

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Marcelo-movistar escribió:

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sertolmed escribió:

Nuevamente hoy vuelvo a tener la misma incidencia del principio: no puedo hacer ni recibir llamadas con mi segunda línea

¿Alguna solución?

¿Vais a estasr así mucho tiempo?

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Hola sertolmed,

Vemos que te contactaron hace dos días e indicaste que persiste la incidencia: cuando llamas a nº fijos desde tu segunda línea, a pesar de que ésta se establece, no escuchas el tono de llamada.

Te comento que tu caso aún sigue en evaluación con las diversas áreas implicadas. Te seguiremos manteniendo al tanto también por aquí. ¡Gracias por tu paciencia!

Saluds

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Hola de nuevo sertolmed,

Vemos que tras las revisiones efectuadas, tu incidencia se ha solucionado habiéndolo ya confirmado por tu parte. Nos alegramos de ello y esperamos que todo siga bien... 

Saluds