¡Hola AdrianaGuaman! 
¿Has intentado restablecer el terminal de fábrica?
Te lo sugiero ya que por lo que comentas puede ser por 2 cosas, un fallo de software o fallo del dispositivo a nivel fisico. 
Saludos
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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¡Hola de nuevo AdrianaGuaman!
En tu caso ya has descartado fallo de configuración o de software, por lo que te sugiero que lo lleves a un servicio técnico de LG para que lo verifiquen ya que apunta a un fallo físico.
Saludos
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Hola AdrianaGuaman, es un placer,
de forma adicional a lo expuesto por nuestro compañero LesterA-Movista
No olvides instalar y probar la app "Push Notification Fixer”, disponible en este enlace, ya que su mision es la de actualizar el valor de intervalo de pulsos (guardado en la base de datos, dentro de la particion Android) a uno de tu eleccion, con el fin de mantener activo el servicio de conexiones push.
Mi recomendacion es que lo configures a un valor de 5 minutos, ya que es suficiente para recibir notificaciones instantaneas.
Esta aplicacion no trabaja en segundo plano, ni supone peligro alguno para el terminal y su configuracion; Le pruebas y si no funciona, le desinstalas.
NOTA: Una vez desinstalada, el valor de pulsos vuelve a su estado predeterminado.
Si no funcionan estos consejos, deberas acudir a un centro de servicio tecnico LG, como bien indica LesterA-Movistar.
Un salud
cordial.
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¡Hola de nuevo AdrianaGuaman!
Agradecemos el aporte de Thonio, cualquier cosa nos comentas.
Saludos
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¡Hola de nuevo AdrianaGuaman!
Dejaremos el hilo abierto un par de días, luego procederemos al cierre.
Saludos
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¡Hola de nuevo AdrianaGuaman!
Dado que no hemos recibido respuesta por tu parte, procederemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Saludos
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