Perdida de paquetes con Movistar Ilimitada

[Onubense]

Buenas tardes,

Hace varios días vengo notando una pérdida de paquetes en la navegación por internet. He leído en la comunidad que a algunos usuarios les afectaba el Movistar Conexión Segura, pero yo lo deshabilité y el problema persiste. ¿Podrían por favor ayudarme a solucionar esta incidencia?.  Adjunto ejemplo de ahora mismo:

PD: uso APN de movistar.es también

he default interactive shell is now zsh.

To update your account to use zsh, please run `chsh -s /bin/zsh`.

For more details, please visit https://support.apple.com/kb/HT208050.

iMac-de-XXX:~ XXX$ traceroute -S -q 30 itunes.apple.com

traceroute to e673.dsce9.akamaiedge.net (2.19.162.253), 64 hops max, 52 byte packets

1  homerouter.cpe (IP)  2.623 ms  4.427 ms  2.471 ms  1.362 ms  1.487 ms  1.052 ms  3.113 ms *  1.245 ms  0.961 ms  2.064 ms  1.449 ms  1.313 ms *  2.290 ms  1.636 ms  1.273 ms  0.876 ms  0.800 ms *  0.994 ms  1.183 ms  2.707 ms  1.490 ms  1.517 ms *  2.437 ms  1.960 ms  1.453 ms  0.868 ms (13% loss)

2  * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * (100% loss)

3  * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * (100% loss)

Gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @Onubense

Confirmame si el numero de móvil donde tienes estos inconvenientes es el 68*****99, si no es con esta linea, envíame por mensaje privado (Pincha aquí) los datos correctos.

¿te ocurre con alguna web en concreto o con cualquier web?.

Un saludo.

Galder

[Onubense]

Gracias por la respuesta. Es correcto es con esa línea. Me pasa de forma intermitente y con todas las aplicaciones que requieran internet, ya sean webs o por ejemplo apps streaming.

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Buenos días @Onubense

Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, comprobamos  tú linea y nos consta correcta, hemos efectuado una serie de actualizaciones, cuando tengas la posibilidad comprueba el funcionamiento y nos indicas.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Victoria 

[Onubense]

Acabo de probarla ahora y tras hacer un test por el terminal he notado que se han reducido la pérdida de paquetes. Espero que se mantengan.

Gracias por vuestra ayuda.

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @Onubense

Nos alegramos que haya mejorado el servicio. No dudes en caso de tener cualquier otro inconveniente o consulta en el futuro de contactar de nuevo con nosotros, ya sabes donde encontrarnos. 

Un saludo

Griselda.