¡Hola @MonicaPerezManzaneda bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 
Para poder ayudarte con está consulta, necesitamos por favor que nos envíes por mensaje privado pulsando en TécnicoMóvil-movistar y luego a la derecha "Enviar un mensaje" la siguiente información:
¦ Nombres y apellidos del titular.
¦ NIF
¦ Número de móvil afectado
¦ A manera de aclaración, ¿que tipo de bloqueo te muestra, bloqueo de PIN de tarjeta, bloqueo de pantalla de móvil, o bloqueo de clave de red?
Un saludo,
Juan A.
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Hola MonicaPerezManzaneda buenos días
No hemos recibido respuesta a la petición de datos, ¿has conseguido hacer funcionar tu nuevo teléfono?
Saludos
Raquel
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