Buenas tardes, he metido mal el PIN y tengo la SIM bloqueada. No sé donde tengo el PUK e intentado con el PUK del area de cliente pero al meterlo me dice que codigo erroneo
Hola fgarciamoreno, es un placer,
si precisas de forma urgente el codigo PUK, puedes obtenerlo a traves de estos medios:
-Pinchando en este enlace lo conseguiras de forma instantanea y totalmente segura, previa introduccion del numero de telefono movil correspondiente a la tarjeta SIM bloqueada y DNI.
-Desde tu área privada, accediendo a Mi Movistar; Selecciona la línea en el menu izquierdo de la web (en caso de tener más de una) y se abrira un menú central, debiendo pulsar en "PUK/IMEI".
-Desde la APP Mi Movistar toca el numero correspondiente a la linea bloqueada y pulsa en Menu (tres rayas horizontales situadas en la parte superior izquierda) >> Mi telefono >> Telefono actual >> Veras tu codigo PUK situado debajo de la marca y modelo de tu terminal (segundo recuadro).
-Enviando un SMS con la palabra “PUK” (letras mayusculas sin comillas ni espacios) al 1004 (puedes solicitarlo desde cualquier teléfono).
- A través de Twitter enviando un DM a @Movistar_es con hashtag #puk.
Quedamos a la espera de tus comentarios dandote las gracias por entrar en la Comunidad.
Un salud cordial.
P.D. Debes introducir tu codigo PUK siguiendo las instrucciones que veas en el terminal, o bien insertando la siguiente secuencia numerica:
**05*PUK*nuevoPIN*nuevoPIN#
Donde aparece nuevo PIN, tienes que introducir el nuevo codigo a establecer.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
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Editado 13-06-2016 8:09
Editado 13-06-2016 8:09
Hola fgarciamoreno,
Si no has conseguido desbloquear tu tarjeta SIM con las indicacionies proporcionadas por thonio (:)) envíame en un mensaje privado el número de teléfono, NIF del titular y el ICC (número grabado en la tarjeta SIM) para que desde aquí podamos facilitártelo
Saludos;)
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Editado 09-06-2016 18:42
Editado 09-06-2016 18:42
Buenas tardes,
agradecer tu ayuda thonio, pero como comento en el mensaje, he intentado utilizar el codigo que hay en el area de cliente de movistar de la linea correspondiente y no funciona.
Meto ese PUK, meto el nuevo pin dos veces y me dice codigo erroneo.
gracias.
Hola fgarciamoreno, buenos días!
Disculpa la demora en la respuesta
No hay coincidencia entre el ICC, número de teléfono y datos de titular.
Necesito que me confirmes los datos sino no podmeos proporcionarte el código PUK.
Saludos,
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Hola de nuevo fgarciamoreno:
Te he dejado un mensaje privado, cuando puedas échale un vistazo
Saludos,
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