Problema Sim Inválida Movistar tras 20 días sin Internet

[Cometa]

Buenos días.

Hice un contrato Movistar el día 23 de enero y he tenido internet por primera vez anteayer.

Tenía una microsim de una serie defectuosa (última respuesta que me dieron a mi problema después de muchos duplicados, reseteos, cambios de configuración,  horas al teléfono, buscarme la vida preguntando por las tiendas porque Movistar no me enviaba tarjeta para activar y en ninguna tienda encontraba tarjetas para duplicados con otra numeración) ahora por fin tengo internet en cualquier móvil (con un adaptador) menos en mi Iphone 4 , que me pone "Sim inválida" a pesar de aparecer su numeración en la información general del móvil (con lo cual entiendo que la lee).

He llamado a At. Cliente, ayuda técnica, etc. como en 20 ocasiones y nada.

[Sheila-Movistar]

Hola Cometa,

Prueba a ver si te funciona esto.

Un saludo

[Cometa]

Ya tenía instalado el 5.0.1. Mi Iphone es 4, no S.

[Sheila-Movistar]

Hola Cometa,

Tienes la 5.0.1 ( 9A405) o ( 9A406). 

Un saludo

[Cometa]

Tengo la 9A405. Debo restaurarlo?. De ser así a continuación configuro el Apn de movistar o lo pruebo tal cual?

[Sheila-Movistar]

Hola Cometa,

Si, restauralo. El punto de acceso debe configurarse solo.

Un saludo

[Cometa]

Ya lo restauré, ahora en lugar de ponerme "Sim inválida" ni me la reconoce, por lo que se queda en la pantalla de "conectar a Itunes" y no me sincroniza con Itunes.

[Mery-Movistar]

Hola cometa.

   Envíanos un mensaje privado con tu número de teléfono y el ICC de la tarjeta (aparece en la parte posterior), y hacemos unas comprobaciones.

Un saludo.

[Sheila-Movistar]

Hola cometa,

He comprobado tu línea y está todo ok. El icc está también bien.

Sería necesario que probases la SIM en otro teléfono y nos digas si te pasa lo mismo.

Un saludo

[Cometa]

La icc en otro teléfono funciona correctamente. Siempre han funcionado las llamadas de voz y desde hace unos días tb funcionan los datos.

[Cometa]

Me refería a la sim, perdón.

[Mery-Movistar]

Hola Cometa:

Teniendo en cuenta las pruebas  que has realizado entendemos que la línea esta correcta. La única opción sería que el fallo sea del terminal.

Por lo que he entendido, en ningún momento has tenido servicio de datos en el iphone con los distintos duplicados  de tarjeta que has realizado.

Si es así, te recomendaría que  si tienes la posibilidad, pruebes otra línea que sepas que funcione en el teléfono para asegurarte, pero tendrías que enviar el teléfono a apple para que lo revise.

Un saludo

[Cometa]

Hasta hace poco no tenía servicio de datos con Movistar ni en el Iphone ni en ningún terminal. Hasta hace un mes el Iphone había funcionado correctamente con otra tarjeta Movistar. No lo he vuelto a probar con otra tarjeta después de la actualización que me recomendasteis pero con la mía desde luego nunca ha funcionado.

[Mery-Movistar]

Hola Cometa.

   Sería necesario que volvieras a probar otra SIM en el iPhone para descartar que no sea el movil lo que esta ahora... Comentanos cuando lo hayas podido hacer.

Un saludo !