Problema cobertura y llamadas en Meco

[pqmc]

Buenos días,

Me pongo en contacto con ustedes porque tengo problemas para hacer y recibir llamadas en la zona de mi domicilio, que se encuentra en los alrededores de la XXXXXXXXXXXXXX

He comprobado el mapa de cobertura de mi zona y en principio, según vuestros datos, la cobertura debería ser óptima incluso con 4G, pero la realidad es bien distinta.

Soy un usuario habitual de taxis y cada vez que tengo que pagar con tarjeta no puedo porque la cobertura no da ni para realizar un pago con el terminal TPV.

Últimamente este problema se ha acrecentado, ninguna de las 3 líneas móviles que tengo contratadas con vosotros es capaz de recibir ni realizar llamadas desde el jardín de mi casa, desde la calle pasa lo mismo.

¿Podríais indicarme si hay algún problema con la antena que da servicio a mi zona?

Muchas gracias de antemano.

Un saludo.

[Barbeto]

@Técnico-Movistar 

Privado enviado.

[Técnico-Movistar]

Hola @Barbeto,

Disculpa las molestias, pero no estamos recibiendo la información que nos remites. Cuando puedas por favor envianosla por mensaje privado siguiendo estos pasos:

En esta conversación, colócate con el cursor encima de nuestro nombre de usuario "Técnico-Movistar" y pulsa en él.Aparecerán unas opciones presiona la primera que dispone de un icono de un bocadillo de conversación.

Estaremos pendientes de la recepción y así poder ampliar las comprobaciones.

Muchas gracias, un saludo

Irene

[Barbeto]

Enviados de nuevo datos por privado

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @Barbeto,

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Hemos recibido los datos que nos has enviado por mensaje privado y hemos pasado notificación con los tecnicos de zona para que se revise la cobertura (te enviamos el código de la gestión por mensaje privado) ya serán directamente los compañeros los que contacten contigo.

Un saludo,

Natalia.