Hola: Tengo un USB modem Huawei E1752Cu con el cual me conectaba con Internet en Windows 10 sin problemas - hasta la última Actualización de características a Windows 10, versión 1703. Entonces el modem dejó de funcionar y se queda "Disconnected" con GPRS (vease
Hola Klaus2,
He comprobado que en una consulta anterior que efectuaste en este hilo, el control del dispositivo era asumido por el propio sistema operativo en vez de por el programa Escritorio Movistar. En esa ocasión, Escritorio Movistar también aparecía como desconectado.
El cambio que aprecio es que en aquella ocasión aparecía señal 3G con buena cobertura, y en esta ocasión aparece señal GPRS y sin cobertura.
¿Puedes confirmar si este problema se da en una zona concreta? Por otra parte, ¿has probado a cambiar el modo de red de tu módem? Para ello, pulsa sobre Huawei en la interfaz de Escritorio Movistar y seleccionar la opción Selección de tecnología de red. Prueba aquí a poner la opción UMTS / 3G sólo.
Quedo a la espera de tus comentarios.
Un saludo.
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Hola Klaus2,
En ese caso, es posible que la a raíz de la última actualización del sistema operativo, se haya corrompido la instalación del programa Escritorio Movistar.
Te sugiero, por tanto, que pruebes lo siguiente:
- Desenchufa el módem de tu PC.
- Accede a Panel de control > Programas y características.
- Desinstala, en este orden, las entradas Huawei DataCard Driver y Escritorio Movistar (puede aparecer como Movistar).
- Reinicia el equipo.
- Enchufa el módem y espera a que arranque el programa de instalación de Escritorio Movistar.
- Si una vez instalado Escritorio Movistar el problema persiste, repite los pasos del 1 al 4. A continuación, descarga desde esta web la última versión del programa Escritorio Movistar e instálalo. Recuerda que al realizar esta instalación el módem debe estar desenchufado del PC. Por otra parte, en el asistente de instalación debes marcar el tipo de dispositivo que vas a utilizar con este programa (Dispositivo Internet Móvil) y la marca de tu módem (Huawei) para que se instalen los controladores necesarios.
- Una vez instalado Escritorio Movistar, inserta el módem en tu equipo y espera a que sea reconocido.
Un saludo.
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Hola Klaus2,
La instalación de los controladores para tu módem se realiza desde el programa Escritorio Movistar.
En tu caso, ya que no puedes realizar la instalación de Escritorio Movistar desde el propio módem USB, debes descargarlo desde este enlace. En el apartado Escritorio Movistar, debes seleccionar en el desplegable Windows v8.9 y pulsar el botón Descargar.
Antes de instalar el Escritorio Movistar, asegúrate de que el módem está desenchufado y que no aparece ninguna entrada Huawei DataCard Driver y/o Escritorio Movistar en Programas y características.
Una vez hecha esta comprobación, ejecuta el programa Escritorio Movistar que hemos descargado. Recuerda que en el asistente de instalación tienes que seleccionar el tipo de dispositivo que vas a utilizar (Dispositivo Internet Móvil) y la marca de tu módem (Huawei) para que se instalen los controladores del módem.
Un saludo.
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Hola JuanL: Siento tener que decepcionarte, pero el módem no conecta, vease imagen adjunto.
Un saludo
Hola Klaus2,
Te he enviado un mensaje privado con el enlace de descarga de una versión previa de Escritorio Movistar. Esta versión le ha servido a otros usuarios para hacer funcionar sus módems Huawei en Windows 10.
Instala dicha versión según los pasos indicados y me comentas.
Un saludo.
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Hola Klaus2,
La versión de Escritorio Movistar que te ha facilitado por privado es totalmente fiable.
En ciertos casos, facilitamos enlaces de descarga de versiones antiguas de Escritorio Movistar para tratar problemas de conexión con dispositivos internet móvil. Dado que son versiones descatalogadas de la aplicación, no se obtienen en las páginas habituales, en las que sólo están las versiones más recientes.
Por otra parte, puesto que la versión de Escritorio Movistar 7.0.1 era compatible sólo con Windows 2000, XP y Vista, te sugiero que ejecutes este programa con el modo de compatibilidad para alguna de estas versiones. En este enlace de Microsoft te indican cómo hacerlo.
Un saludo.
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Hola JuanL: Ejecuté el Escritorio_movistar_7.0.1.exe después de hacerlo compatible con Windows Vista y lo probé. Salió el mensaje "Registrado en 3G movistar", pero a hacer clic en conectar, ha salido el error 633 (vease imagen adjunto).
Un saludo
Hola Klaus2,
De acuerdo con los errores que has recibido en Escritorio Movistar al intentar conectar, tanto con la versión 8.9 como la 7.0.1 de la aplicación, parece claro que estamos ante un problema de incompatibilidad de los controladores del módem con la versión más reciente de Windows 10.
Puesto que el soporte de controladores de la última versión de Escritorio Movistar (8.9) concluye con Windows 8, mi sugerencia es que esperes a la respuesta que te faciliten desde el foro de Microsoft en el que publicaste esta consulta. Puedes también contactar con Huawei por si te pudieran facilitar unos controladores de tu módem compatibles con Windows 10.
Un saludo.
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Hola Klaus2,
Me alegra saber que pudiste solucionar la incidencia con este procedimiento. Tomamos nota para futuras consultas.
Por mi parte, procedo al cierre de este hilo. Para cualquier otra cuestión, aquí nos tienes. 
Un saludo.
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