Problema con el servicio "Mi cobertura movil" y nueva SIM

[jcgaspar]

Hola!

Tengo una femtocell de Alcatel y desde que cambiamos la sim de uno de los teléfonos de casa, no logramos conectar con ese teléfono. Además, dimos de baja la multisim  del principal, (puede que hace más de un año), y todavía aparece como su hubiera dos.

Ya tuve el mismo problema en el 2014 con el teléfono principal y como otras veces, en el 100x no han sabido solucionarlo, pero vosotros si. ¿Podríais echarme una mano de nuevo?

El hilo anterior era este: https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Servicios/Problemas-Mi-Cobertura-Movil-No-cone...

Gracias!

[Técnico.Global-Movistar]

 Hola @jcgaspar

Envíanos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, correo electrónico y horario) y lo vemos.

Saludos.

Ana

[JuanL-Movistar]

Hola jcgaspar,

Tras recibir por privado los datos que te solicitamos, he procedido a abrir una consulta al área correspondiente.

Se pondrán en contacto contigo. Por mi parte, llevaré el seguimiento de esta cuestión.

Un saludo.

[JuanL-Movistar · Accepted solution]

Hola jcgaspar,

Compruebo que un técnico se puso en contacto contigo en la tarde de ayer y la incidencia quedó resuelta.

Quedo a la espera de tu confirmación.

Un saludo.

[jcgaspar]

Hola Juan,

Confirmado, un técnico contactó ayer conmigo y tras seguir sus instrucciones, todo ha quedado correcto.

Gracias!

[JuanL-Movistar]

Hola jcgaspar,

Gracias por tu confirmación. 

Doy por cerrado este hilo. Para cualquier otra consulta, no dudes en ponerte de nuevo en contacto con nosotros.

Un saludo.