Problema con linea nueva INFINITA

[inavarrobra]

Buenos días,

A mi me pasa exactamente igual, contraté la línea para teletrabajar (cosa que de hecho promociona la propia movistar) pero me es imposible hacerlo. Dado que para teletrabajar lo hago, obviamente, desde un ordenador, he probado compartiendo los datos desde el móvil haciendo tethering e incluso también poniendo la SIM en un router. Pero en ambos casos me pasa lo mismo, funciona bien y al rato deja de ir, luego vuelve a funcionar y así constantemente. Para navegar desde el ordenador es imposible, una web se abre y al rato la otra no. 

Lo curioso es que desde el propio movil, aparentemente siempre va bien, pero para tethering o desde el router pasa esto. No se si es limitación del servicio o que pasa, pero en este caso a mi para teletrabajar en estas condiciones no me sirve. 

Un saludo,

[Técnico-Movistar]

Hola @inavarrobra

He creado un nuevo hilo para poder tratar tu avería de forma individual. Envíame por mensaje privado (Pincha aquí) los siguientes datos: 

- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea

- Provincia, localidad y calle donde te ocurre.

- Marca y modelo del móvil que usas.

Un saludo.

Galder

[inavarrobra]

Acabo de mandarlo.

Un saludo,

[Técnico-Movistar]

Hola @inavarrobra

En primer lugar pedirte disculpas por la tardanza en responder. Hemos recibido correctamente los datos solicitados por mensaje privado.

Vemos que se ha desactivado la opción conexión segura hace unos días. A partir de ese momento, ¿has comprobado si ha mejorado la conexión?.

Un saludo. Mª Jesús.

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola  @inavarrobra.

¿Has tenido la oportunidad de comprobar el funcionamiento con la conexión segura desactivada?

Un saludo.

Fernando.

[Técnico-Movistar]

Hola  @inavarrobra.

¿Has tenido finalmente la oportunidad de comprobar el funcionamiento con la conexión segura desactivada? 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en elque se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo.

Fernando.

[Técnico-Movistar]

Hola @inavarrobra.

Al no haber recibido más comunicación por tú parte consideramos que ya no necesitas más ayuda de del foro. Si la incidencia persiste, confirma la información en un nuevo hilo y se retomara la gestión.

Un saludo.

Fernando