Problema conexión en Italia y Eslovenia

[anaortega]

Hola. Llevo unos días de viaje por Italia y Eslovenia y no puedo recibir, ni llamar, ni conectarme a Internet. He intentado incluso manualmente a conectarme a las operadoras disponibles y me sale un mensaje que dice "tu tarjeta SIM no permite una conexión a esta red". Podríais decirme algo al respecto? Me quedan más de la mitad de las vacaciones y estoy incomunicada.

Gracias y un saludo.

[Marcelo-movistar]

Hola anaortega y bienvenid@ a la Comunidad Movistar,

¿En qué país estás ahora? ¿Tienes opotunidad de probar tu tarjeta SIM en otro móvil u otra de Movistar en el tuyo? ¿Has apagado/encendido el terminal varias veces? Es recomendable hacerlo en estos casos. Si persiste, por mensaje privado envíame tu Nombre, NIF y Nº para hacer unas revisiones.

Saluds

[anaortega]

Hola de nuevo. Ahora me encuentro en Eslovenia. He probado a apagar y encender varias veces pero sigue sin coger red. 

Desafortunadamente el móvil en el que podría poner mi SIM utiliza microsim así que no me sirve. 

[Marcelo-movistar · Accepted solution]

Hola de nuevo anaortega,

He revisado tu línea y está correcta. Lo que he visto también, es que el perfil de tu tarjeta SIM es muy antiguo. Es probable que de ahí provenga el fallo. No obstante, he hecho un ajuste en tu línea, por lo que apaga / enciende otra vez tu móvil y compruébalo.

Saluds