Problema de cobertura

[neozed15]

Pues nada desde unos dias tenemos en  nuestra zona problemas de cobertura 3g en la zona.

Mi zona es Fagajesto de Gáldar ( Las Palmas de gran Canaria)

Hemos pasado de tener 4 o 5 rallas en H+ a tener solo 1 en H+ y la velocidad ha disminuido considerablemente.

Hemos pasado de tener conexión en la celda ID 35082099 a la celda con HSPA+  ID 35083961 con  menor cobertura y menor velocidad, y aparece que es DC- HSPA+

Un saludo y esperamos solucion.

[ChusG-movistar]

Buenos Dias neozed15 

Efectivamente en la zona hay una avería .Se esta trabajando en el emplazamiento para solucionar la incidencia lo antes posible.

En cuanto tengamos alguna novedad al respecto te lo hare saber.

Saludos

[neozed15]

Vale perfecto, muchas gracias esperamos la solución y otra pregunta, por casualidad en esta zona está previsto instalar proximamente el 4G o todavía nada.

Un saludo desde canarias

[ChusG-movistar]

Hola de nuevo neozed15 

De momento no tenemos previsiones de instalacion de 4G en la zona.Si quieres puede prguntarnos mas adelante.

Saludos 

[neozed15]

Vale, perfecto, pues esparemos que se solucione la averia y se quede todo correcto.

Otra pregunta sería posible saber en que banda emite el 3g en esta zona si 900 o 2100 y que velocidad teoricas serian posibles con el DC-HSPA+ de la zona.

Ya que como comento con HSPA+ tenemos 4 o 5 rallas y al cambio con DC-HSPA sobre 1 o 2 rallas y la velocidad es mucho menor.

Un saludo desde canarias y muchas gracias por la información

[neozed15]

Seguimos esperando respuesta y recibir respuesta con la incedencia que ya lleva dias y sin solución.

Un saludo

[ChusG-movistar]

Buenos Dias neozed15 

Lamento indicarte que los tecnicos siguen trabajando en la zona para recuperar el servicio lo antes posible.

En cuanto tenga mas informacion te lo hare saber.

Saludos

[neozed15]

Ya van por 2 semanas... y nada...

Haber si podeis meterle prisa no es normal que tarden tanto en una averia y no nos den detalles.

[neozed15]

Alguna novedad???

NO recibimos ninguna información.

Un salu2

[Marcelo-movistar]

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neozed15 escribió:

Alguna novedad???

NO recibimos ninguna información.

Un salu2

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Hola neozed15,

Perdón por el retraso. ¿Has comprobado si ha mejorado la situación allí? Vemos actuaciones hechas hace semanas en esa zona. En caso persista, por mensaje privado me envías tu Nombre, NIF, Nº de línea y fecha/hora en qué últimamente has notado el problema. Así lo revisamos con más detalle para informarte.

Saluds

[neozed15]

Buenas marcelo, pues si la situación , si ha mejorado y ya volvemos a lo mismo valores en HSPA+ es decir en torno a 4-5 rallas.

Tambien deseariamos saber si tienen previsto poner 4g en dicha antena y las fechas.

Un saludo desde Canarias y gracias.

[Marcelo-movistar]

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neozed15 escribió:

Buenas marcelo, pues si la situación , si ha mejorado y ya volvemos a lo mismo valores en HSPA+ es decir en torno a 4-5 rallas.

Tambien deseariamos saber si tienen previsto poner 4g en dicha antena y las fechas.

Un saludo desde Canarias y gracias.

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¡De nada!  Me alegro que ya tengas cobertura óptima en tu zona. Sobre la previsión del 4G, aunque te informamos en Diciembre que de momento no había previsiones, voy a consultarlo por si hubiera información más actualizada. Ya te comento.

Saluds

[Marcelo-movistar]

Hola de nuevo neozed15,

Por ahora seguimos sin previsiones de implantar 4G en esa zona.  Si deseas, más adelante nos consultas esta misma u otra cuestión que te surja. Ya sabes que aquí nos tienes.

Saluds