¡Hola Mariadelao1999 y bienvenida a la Comunidad!
¿Nos puedes indicar qué versión de firmware tiene el Galaxy mini 2?. Puedes verla pulsando *#1234#.
El otro terminal en el que has intentado reproducir el error ¿qué marca y modelo es?. ¿Probaste en ese otro móvil también a desactivar los datos móviles?.
¡Saludos!
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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¡Hola de nuevo Mariadelao1999 y muchas gracias por la información!
Vamos a realizar una serie de pruebas y te contamos...
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¡Hola de nuevo Mariadelao1999!
Te cuento el resultado de las pruebas que hemos hecho (quería hacerlas antes de decirte nada porque la verdad es que hace bastante que no teníamos casos de marcación fija y quería comprobarlo
).
El funcionamiento normal del servicio de marcación fija es el que reportas con el Galaxy Mini 2. Si activas la marcación fija, lo normal es que no puedas utilizar la conexión de datos móviles, pues se bloquea todo, tanto voz como datos.
No se bloquea en el momento porque la conexión de datos sigue activa, y no se pueden aplicar cambios en ella hasta que, o bien actives el wifi, o desactives los datos móviles. Cuando haces eso, se produce a nivel de red lo que se conoce como "cierre de contexto GPRS", se finaliza la sesión activa de datos móviles.
Al finalizar la sesión de datos móviles, es cuando se aplica la marcación fija, y por eso cuando activas de nuevo los datos (o desactivas el wifi), la conexión 3G no se establece.
Ese es el comportamiento habitual, lo que nos extrañaba es que comentaras que con el Galaxy SII sí que te dejaba conectar a datos incluso después de haber activado la marcación fija y haber desactivado/activado los datos móviles.
Por nuestra parte hemos probado con un Galaxy S2 y un Galaxy S3 y el comportamiento es el esperado, es decir, si activamos la marcación fija, tras desactivar los datos móviles no permite activarlos de nuevo.
Y tras esta larga explicación (disculpa que me haya extendido tanto ), te cuento la solución, que es lo que te interesará. Para poder utilizar los datos móviles teniendo activa una marcación fija, lo que debes hacer es añadir como uno de los números permitidos de marcación fija, el siguiente: *99#
Al añadir ese *99# como número de marcación fija permitido, podrás conectar a 3G sin problema incluso con la marcación fija activada (comprobado en nuestros móviles).
El porqué te funciona con el Galasy S2, ¿puede ser porque en alguno de los números de marcación fija que has permitido, haya alguno que contenga un asterisco?.
¡Saludos y espero que te sirva!
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¡Hola de nuevo Mariadelao1999!
¡Perfecto!. Me alegro de que ya esté funcionando.
Si te parece entonces damos ya el hilo por cerrado, y aquí nos tienes para lo que necesites...
PD: en cuanto a lo del Galaxy S2, la verdad es que debe ser cuestión del terminal que probaste en concreto, porque tiene la misma versión de firmware del móvil con el que yo he hecho las pruebas, así que no puede ser nada genérico.
¡Saludos!
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