Problema reactivacion Internet en mi Sony Xperia U

[Colme]

Buenas noches:

Despues de dos dias sin servicio de Internet y muchas llamadas al 1004 sigo sin solución a este problema

El día 4 de este mes pedí la baja temporal de Internet para mi móvil al viajar al extranjero queriendo evitar sorpresas en la factura. El pasado día 24 pedí la activación del servicio.

Según los técnicos:
Todos los parámetros están activados correctamente.
No hay incidencia ni incompatibilidad registrada.

Por mi parte he cambiado la tarjeta del numero de la incidencia a otro telefono identico movistar y que tiene contratado el servicio de internet y la tarjeta de ese telefono al telefono que no consigue conectar con internet

Resultado.
La linea (tarjeta) de la incidencia sigue sin disponer de internet en el nuevo terminal
La linea (tarjeta) nueva dispone de correctamente en el terminal de la incidencia (Mi Xperia U)

No parece problema de configuración del aparato. Es la tarjeta / linea lo que falla.

¿Me podéis ayudar? Todos los demás servicios funcionan correctamente

Un saludo Muchas gracias.

[RaquelC-movistar]

Buenos días Colme:

Facilítame por mensaje privado tu número de teléfono para que pueda comprobar si la línea está correctamente activada.

Salu2

[RaquelC-movistar · Accepted solution]

Hola Colme:

Como te he comentado por mensaje privado, la línea no tiene el servicio de internet correctamente activado.

Deja tu consulta en el foro de Contratación, Precios y Promociones para que mis compañero puedan ayudarte con la activación

Saluds

[Colme]

Gracias Raquel paso la consulta al foro que me indicas.

Un saludo