Problema temporal de cobertura en Surbatan ( Madrid)

[eb4ctv]

Buenos días

Por lo menos los días  22/3/2024 y 23/3/2024 no ha sido posible hacer llamadas y recibirlas en el barrio de Surbatán en Madrid. Solo es posible algunas pocas veces. El móvil es uno para mayores sin datos. No es problema del móvil, ya que me lo llevo a unos Km y ya va bien.

Es actual ya que siempre ha habido buena cobertura.

Por favor, ¿ podéis revisar si hay alguna incidencia en esa/s células ?. 

Si son necesarios, doy datos del titular por privado.

Muchas gracias

[eb4ctv]

Buenos días Angela

Vivo en la otra punta de Madrid.

Hasta el domingo que vaya por allí no puedo saberlo.

Por favor, tened un poco de paciencia.

Gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @eb4ctv 

De acuerdo, dejamos el hilo abierto hasta que lo puedas revisar y comentarnos si ya te funciona bien. Quedamos a la espera. 

Un saludo. 

Ruth.

[eb4ctv · Accepted solution]

Buenos días

El 12/4/2024 me llamaron y me confirmaron que Movistar ha apagado la cobertura 2G en la zona, así que no hay nada mas que hacer.

Un saludo

[Técnico-Movistar]

Hola @eb4ctv 

Sentimos lo que nos indicas y los inconvenientes ocasionados. Comprobamos que has aceptado la solución, te lo agradecemos mucho, es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas. Por nuestra parte quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta que te pueda surgir.

Un saludo

Lidia