Problemas App "Mi Movistar"

[Frangugu]

Algún moderador me puede decir si hay alguna incidencia técnica con la App Mi Movistar?. La tengo descargada tanto en el iPhone como en la iPad y es completamente imposible abrirla, chico en Acceso Clientes y sale "Cargando" pero se queda pensando y pensando sin abrirse. Me viene pasando desde hace 8 o 10 días. La he descargado y cargado varias veces y no hay manera.
Saludos cordiales

[Marcelo-movistar]

Hola Frangugu,

¿Te ocurre este incidente tanto por Wi-Fi como datos móviles? Por mensaje privado envíame tu Nombre, NIF y Nº para hacer otras revisiones.

Saluds

[Frangugu]

Con datos móviles siempre, pero en ocasiones también con wifi.

Le envío mis datos, gracias.
Saludos

[Frangugu]

Marcelo-Movistar, perdón por mi torpeza, estoy espeso y no veo la manera de enviarle el mensaje privado para enviarle los datos que me pide, hágamelo saber por favor.
Saludos

[Marcelo-movistar]

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Frangugu escribió:
Marcelo-Movistar, perdón por mi torpeza, estoy espeso y no veo la manera de enviarle el mensaje privado para enviarle los datos que me pide, hágamelo saber por favor.
Saludos

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De torpeza nada, le puede pasar a cualquiera .En mi anterior post tienes un hipervínculo (en: mensaje privado). Al pulsarlo se te abrirá una pestaña donde podrás redactar tu mensaje privado hacia mi nombre. De todas formas tienes más información en este enlace.

Saluds

[Frangugu]

Ok. Datos enviados.
Saludos

[Marcelo-movistar]

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Frangugu escribió:
Ok. Datos enviados.
Saludos

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¡Recibido! He revisado la información de tu línea y he procedido a trasladar tu caso al área especializada en este tema. Te contactarán en breve para más detalle. Cualquier noticia me comentas...

Saluds

[Frangugu]

Ya han contactado conmigo telefónicamente para saber de primera mano sobre el problema, han quedado en comunicarme el resultado.
Saludos

[Marcelo-movistar · Accepted solution]

Hola de nuevo Frangugu,

Según veo, en la resolución de esta avería, ya has confirmado que puedes acceder de forma correcta a la app Mi Movistar. Espero que todo siga bien...

Saluds

[Frangugu]

Hola Marcelo, parece que la incidencia se ha subsanado, a veces se queda colgada la App, pero va infinitamente mejor. He sido atendido muy amablemente por vía telefónica, así que muchas gracias a todos. Es justo decir que parece que la atención al cliente en Movistar está cambiando favorablemente, algo que todos celebramos.

Gracias y saludos cordiales

[Marcelo-movistar]

¡De nada! Me alegro  que ya lo tengas solventado y agradezco tu comentario hacia nuestra atención. Ya sabes que aquí nos tienes por cualquier otro asunto que te surja. Cierro este post.

Saluds