Problemas Blackberry

[anasoler]

Hola, buenas tardes

Desde hace 1 semana mi blackberry curve 9300 se ha vuelto digamos como "loca".... cuando vas a escribir, la pantalla se sube, se baja, se mueve sola, y luego cuando consigues poder escribir dos letras aparecen iconos, y me desespera... La reinicio y sigue igual.... Estoy ya cansada del movil, no para de moverse el cursor y no deja escribir ni dos palabras.... Espero q puedan ayudarme a darle solucion a esto. Gracias 🙂

[Charo-Movistar]

Hola anasoler,

si tienes incidencia con la Blackberry puedes hacer un reseteo a los ajustes de fabrica. 

1º Puedes descargar la aplicación Desktop Software desde este enlace. 

2º Una vez descargado e instalado el programa en el ordenador, conecta la Blackberry al ordenador .

3º Haz una copia de seguridad para no perder los datos. Selecciona Dispositivo > Realizar copia de seguridad.

4º Despúes selecciona el icono de Ayuda ? > Recursos de asistencia > Herramientas de asistencia > Restablecer configuración de fabrica y dejamos que se resetee la Blackberry, suele tardar unos minutos el reseteo.

5º Comprueba si la Blackberry funciona correctamente. 

6º Desde Dispositivo > Restaurar, puedes restaurar la copia de seguidad que has hecho.

Recomendable, la tarjeta de memoria externa no se formatea, pero extraela antes de restaurar la Blackberry.

Un saludo, 

P.D.: El icono de Ayuda o ? lo encuentras en la parte superior derecha de la pantalla del Desktop en el ordenador.

[CarlosJH-movistar · Accepted solution]

Hola anasoler!!

Dado que no hemos recibido contestación por tu parte entendemos que la incidencia está resuelta y procedemos a

cerrar el hilo.

Saludos y ya sabes donde estamos!!!