Buenos días @DiegoBS,
Bienvenid@ a Comunidad Movistar.
Te pedimos disculpas por la molestias.
Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes unos datos:
- Número de teléfono móvil
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa donde te encuentras (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado (pincha aquí)
¿Conexión a internet desde el propio teléfono tienes?
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.
Un saludo,
Natalia
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenas tardes @DiegoBS,
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Hemos recibido los datos y comprobamos que en la línea movil nos consta que esta todo correcto. No obstante hemos efectuado una actualización, apaga y enciende el terminal y lo pruebas.
¿Conexión en el propio teléfono tienes correctamente?¿Si conectar otro equipos, por ejemplo un teléfono móvil a la conexión de datos del tuyo el otro teléfono tiene conexiona internet?
Nos mantenemos a la espera de tu respueta.
Un saludo,
Natalia.
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Buenos días @DiegoBS,
Nos alegra que ya te este funcionando correctamente.
Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo,
Natalia.
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