Problemas al pasar a Fusión

[puma32]

Hola,

Esta mañana me activaron el fusión. A los 5 minutos me llego el mensaje de confirmación al móvil. He fusionado 3 lineas de móvil. En una todo correcto pero en las otras dos me han dejado sin internet en las Blackberrys. No funciona ni el BBM ni explorador, tuenti, ni nada. Y he llamado 10 veces y me dicen que hasta pasadas 24 horas no me garantizan que funcione. Sinceramente no lo entiendo, pensé que era un simple cambio administrativo y resulta que llevo todo el día detras del 1004 dando la brasa para que me den internet 😞

Algun moderador me puede dar una explicación ?

Saludos

[Marcelo-movistar]

Hola puma32,

Es posible que al dar de alta esta nueva tarifa, se haya desactivado sin una posterior activación del servicio Blackberry en las líneas, si deseas que lo compruebe, por mensaje privado envíame los datos de las mismas: NIF, Nombre y Nº. Espero tu respuesta.

Saluds

[Marcelo-movistar]

Hola puma32,

He recibido tus datos, por lo que veo, solo en una de las tres líneas, el servicio se ha quedado pendiente de activación, vamos a tratar de agilizarlo con nuestra área de sistemas, ya te comento.

Saluds

[Marcelo-movistar · Accepted solution]

Hola puma32,

Me confirman de sistemas que ya han procedido a corregir el estado de activación de tu servicio, y efectivamente ya está activo, por lo que ahora realiza un reset (quitar/colocar la batería) a tu terminal para que vuelvas a disfrutar del servicio. Nos confirmas si va todo bien.

Saluds

[puma32]

Muchas gracias,  Marcelo