Problemas bluetooth huawei P9 - actualizado Nougat B383

[jesus.gilmartin]

Estimados señores,

Mi móvil Huawei P9 adquirido a través de Movistar ha actualizado automáticamente mediante OTA a Android 7.0 Nougat B383, y desde entonces no conecta con el manos libres bluetooth de mi coche (sí que conecta con otros dispositivos bluetooth tanto más antiguos como más nuevos).

¿Alguna sugerencia?

Muchas gracias y saludos.

[RaquelC-movistar]

Hola  jesus.gilmartin, buenas tardes!

No tenemos aún la actualización para el Huawei P9 disponible, puedes ver en este post la última información disponible.

Si ya tienes actualizado tu teléfono a Android 7.0 significa que, aunque comprado en un distribuidor de Movistar, te hemos proporcionado una versión de software libre.

Te recomendamos que, si tras restablecer el teléfono a los ajustes de fábrica el error continúa, contactes directamente con el fabricante para que puedan orientar una respuesta y/o con el fabricante del manos libres por si fuese necesaria alguna actualización.

Saludos, 

[jesus.gilmartin]

Gracias por la respuesta. ¿Qué implica restablecer el teléfono a los ajustes de fábrica, aparte de perder todos los datos almacenados en el teléfono? ¿Volvería también a la versión Android 6.0 (que es la que venía de fábrica? 

Gracias y saludos.

[RaquelC-movistar]

Hola de nuevo jesus.gilmartin

Un restablecimiento del teléfono a los ajustes de fábrica no retrocede la versión de software instalada.

Es conveniente realizarlo porque además de asegurarnos de partir de un entorno limpio, mejora el rendimiento del terminal y solventa posibles fallos que hayan podido surgir durante el proceso de actualización.

Saludos, 

[jesus.gilmartin]

hola,

Ya me han respondido desde el chat de Huawei. 

* El factory reset borra datos, pero no sistema operativo. Se queda con la versión 7.0.

* HiSuite de Huawei permite hacer backup de apps con datos, por lo que no se perderían las configuraciones de las apps (nunca lo he probado).

[RaquelC-movistar]

Buenos días jesus.gilmartin

Gracias por la información adicional.

Esperamos que con el restablecimiento del teléfono se solvente la cuestión comentada.

Saludos! 

[jesus.gilmartin · Accepted solution]

Muchas gracias.

He restablecido los datos de fábrica y aplicado una actualización sobre Android 7.0 EVA-L09_C432B386 (v84450).

Adicionalmente, he descargado del Play Store una aplicación denominada Bluetooth Auto Connect, que me ha ayudado a que el Bluetooth funcione correctamente (con mucha mucha paciencia y ensayo / error). Expongo sucintamente los pasos seguidos, por si a algún otro usuario le sirve de ayuda:

• Instalar Bluetooth Auto Connect en teléfono.
• Cambiar los nombres de los dispositivos, por si en la memoria de alguno quedara algún "resto" de anteriores configuraciones (Huawei1 y SantaFe1). El vehículo es Hyundai.
• Cambiar el perfil del SantaFe en Bluetooth Auto Connect ( por alguna razón que no comprendo mantiene la denominación antigua, es decir, SantaFe, y no SantaFe1)  - ir marcando los siguientes flags:

                A2DP (MEDIA AUDIO)

                HSP (CALL AUDIO)

                PHONEBOOK (PBAP)

• Ir marcando / desmarcando pestañas en el móvil: Ajustes > Bluetooth > Dispositivos Enlazados > Perfiles (del dispositivo). En mi caso fueron apareciendo de manera secuencial.

Desconozco qué ha sido realmente lo que ha hecho que funcione, o si ha sido una combinación de factores (factory reset + upgrade + app bluetooth), .... pero ha funcionado. 

Saludos.

[RaquelC-movistar]

Buenos días jesus.gilmartin

Me alegro de que el funcionamiento sea correcto y te agradezco que nos hayas contado la solución aplicada, seguro que será de utilidad para otr@s usuari@s.

Saludos:)