Buenas tardes.
Quisiera comentar un caso sobre unos problemas generales de cobertura por la zona de mi residencia.
El problema es que no existe prácticamente cobertura de ningún tipo (se queda el dispositivo si servicio).
Pasa con TODAS las compañías. El problema es que apenas hay antenas por los alrededores, quedando las mas cercanas a mucha distancia.
Me refiero al código postal 08227, de Terrassa (Barcelona).
He indicado una zona aproximada, mostrando las antenas disponibles.
Actualmente intentamos subsistir con el servicio VoWifi, pero la situación es realmente lamentable.
Un saludo.
Hola @blaze0808
Desde cuando te ocurre?. Viendo la zona no está especialmente lejos de las BTS, hay una a menos de 1km de la zona y varias más algo mas lejos sin contar las microceldas. De hecho esa BTS emite entre otras en banda 800 de 4G y 700 de 5G, ambas con un alcance muy superior a 1 km.
Saludos
Hola @blaze0808
Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar. Agradecemos también a @Antena-KAT su colaboración.
Como él te indica necesitamos que nos confirmes si es algo que viene pasando desde siempre o es un fallo puntual más o menos recientes.
Un saludo.
Fernando.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
@blaze0808 ha escrito:
Hola a ambos, y gracias por vuestras respuestas.
Es algo que ocurre desde que me mude. Es algo generalizado sobre todo de las calles próximas a las mías.
He probado tanto cobertura Orange, como Vodafone, como Movistar ahora mismo y todas con el mismo problema.
Hola,
En ese caso lo más probable es que estés un una zona en la que la señal no llegue por elementos físicos, es decir que por el diseño de los edificios que tienes cerca y demás elementos que se interponen entre las BTS´s y tu ubicación hace que no llegue una señal adecuada.
Los operadores no pueden garantizar una cobertura móvil en el interior de los edificios por los problemas que te he comentado. La única solución sería poner otra BTS en una ubicación más cercana a tu zona (o una microcelda), pero viendo la zona dudo mucho que a corto o medio plazo se instale, más que nada porque como te he comentado la zona esta bastante cubierta y en estos casos solo se amplia por saturación de las existentes o por planes nuevos de despliegue.
Saludos
Hola @blaze0808
Si es algo que pasa desde siempre no es como tal un fallo puntual de cobertura, si no el tipo de señal existente en la zona. Revisando el entorno si detectamos la previsión de instalación de un repetidor que ayudará a mejorar la red en la zona.
Mientras que esto llega, la única opción que podemos trasladarte es la del servicio de Voz Wifi (VoWifi) por el cual si tienes un terminal compatible, la red wifi, además de usarse para internet, también se puede usar para voz, sin ningún tipo de coste adicional. En este enlace tienes más información al respecto.
Un saludo.
Fernando.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @blaze0808
La previsión de instalacion de antenas en la zona, nos consta para finales de este año. Lamentamos no poder facilitarte mas información. ¿Podemos ayudarte en algo mas?
Por otro lado, si consideras que has recibido la información a tu consulta, te agradecemos que indiques "solución aceptada" en el hilo abierto. Son importantes vuestras consultas y útiles para otros usuarios del foro.
Un saludo. Silvia
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Pues mira, que suerte, a ver si con la nueva BTS mejora la cobertura en tu ubicación.
Saludos
Hola @blaze0808
No hemos recibir más comunicaciones por tu parte, entendemos que no necesitas más ayuda. Damos por finalizada la consulta, y si más adelante, tienes cualquier otra cuestión, ya sabes donde estamos.
Un saludo. Mª Jesús.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
