Hola Manolo12, bienvenido a la Comunidad Movistar,
Es posible que ciertas tarjetas SIM (principalmente las más antiguas), no funcionen en los teléfonos más recientes.
Por otra parte, si la tarjeta SIM ha sido modificada (como por ejemplo al ser troquelada para adaptarla a otro modelo de terminal), es posible que ésta no sea leída o reconocida.
¿Qué mensaje aparece en la pantalla del teléfono de tu mujer al usar esta SIM?
En cualquier caso, para realizar más comprobaciones, mándanos los siguientes datos por medio de un mensaje privado:
- Nombre del titular.
- NIF.
- Número de línea.
- ICC de la tarjeta SIM. El ICC es la numeración impresa en la parte posterior de la tarjeta.
Un saludo.
Juan Luis.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola Manolo12,
Gracias por confirmar la resolución de tu caso.
Por nuestra parte, damos por cerrado este hilo. Para cualquier otra cuestión, aquí nos tienes.
Un saludo.
Juan Luis.
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