Editado 25-03-2015 10:47
Editado 25-03-2015 10:47
Hola a tod@s,
Desde este fin de semana hemos recibido multitud de casos de usuarios que comentan que las llamadas que emiten desde sus terminales Nokia Lumia 530 aparecen con número oculto. Esto sucede justo después de que hayan actualizado sus dispositivos a Denim, la última versión de software de Windows Phone.
Tan pronto como tuvimos conocimiento de esta incidencia lo notificamos a nuestro departamento de terminales, quien informó al fabricante. En este momento la actualización ha quedado en suspenso. Una nueva versión de software se colgará en breve para solventar esta incidencia.
En tanto que esta nueva versión es lanzada, estamos solicitando a los usuarios afectados que, una vez han publicado el mensaje correspondiente en abierto, nos remitan sus datos por privado, a fin de poder corregir un parámetro en las líneas que permita modificar la identificación de llamada desde el menú del terminal. Una vez efectuada esta modificación, puede elegirse la presentación u ocultación del número llamante accediendo a Teléfono > Opciones > Mostrar mi número.
Finalmente, para centralizar los casos que estamos recibiendo, los estamos agrupando dentro de este hilo.
Os pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Os informaremos de cualquier novedad que se produzca al respecto de esta cuestión.
Un saludo.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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¡Resuelto! Ir a solución.
Hola ja_sanba
He realizado la modificación oportuna en tu línea
Reinicia el teléfono y comprueba que en teléfono > opciones ya tienes disponible la posibilidad de mostrar tu número
Saludos
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yo tambien tengo el mismo problema con el nokia 530 numero privado
Hola fj83, buenos días:
Envíame por mensaje privado el número de teléfono y los datos del titular (nombre y NIF) y lo comprobamos
Saludos,
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tengo el mismo problema con nokia 530 sale numero privado
Hola joaquin pardo galvez , buenos días y bienvenid@ a la Comunidad:
Envíame, por favor, el número de teléfono y los datos del titular por mensaje privado para que podamos realizar la modificación pertinente en tu línea
Saludos,
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Hola fernando rm bienvenid@ a la comunidad:
Si me envías por mensaje privado el número de teléfono y los datos del titular (nombre y NIF) modificamos las opciones correspondientes en la línea
Saludos,
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Tambien he comprobado que que mi telefono tiene este correo. He lanzado un mensaje en comunidad y veo que el problema se esta resolviendo en esta linea de conversaciones.
Hola fj83
Realizada la modificación correspondiente.
Cuando tengas un rato, comprueba si desde el menú del teléfono ya puedes modificar la opción de ocultar / mostrar número
Saludos 🙂
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Hola joaquin pardo galvez
Ya hemos activado en tu línea el parámetro necesario que habilita la posibilidad de modificar desde el menú del teléfono la opción de mostrar u ocultar el número
Compruébalo cuando puedas, por favor, y coméntamos si está ok
Salu2,
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Se ha resuelto mi problema a través del primer mensaje enviado. Gracias
Editado 27-03-2015 13:28
Editado 27-03-2015 13:28
Hola fernando rm
Modificación realizada!
Cuando puedas, comprueba que en el menú ya tienes habiliada la opción de mostrar u ocultar el número
Saludos
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Hola! Me llamo Flori y tengo el mismo problema que todos los demás. Ahora miraré si se enviarte un mensage privado con los datos que me pides.
Gracias!
Hola VBECERRA
Mensaje recibido y modificación realizada
Reinicia el teléfono y comprueba que en teléfono > opciones tienes hablitada la opción mostrar número > a todos
Saludos
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Muchas gracias por solucionar el problema.
Un saludo.
Hola florenciacampillejo
Hemos recibido tu mensaje y modificado el parámetro correspondiente a la identidad del número llamante
Reinicia el teléfono y comprueba que en teléfono > opciones tienes habiliado mostrar número
Coméntanos cualquier duda.
Salu2,
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¡Hola de nuevo vrufino!
He realizado la activación del servicio necesario para la presentación de llamadas, en cuanto puedas lo compruebas.
Saludos
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Hola:
Al igual que al resto me sale el numero oculto cuando llamo a alguien.
Gracias, un saludo
Muchísimas gracias. Efectivamente se solucionó el problema y pude poner la opción. Muchas gracias por la rapidez y por la eficacia.
Un saludo y gracias de nuevo.
¡Hola saragarecio! Bienvenid@ a la Comunidad
Si puedes, envíame un mensaje privado con tus datos de la línea móvil de Movistar (nombre de titular, nº de teléfono, NIF, ICC (nº impreso en la tarjetas SIM), etc..). para poder activar el servicio que necesitas en tu línea.
Te invitamos a que te presentes en el foro de Bienvenida para que otros usuarios también te conozcan.
Saludos
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