Problemas con ocultación de llamada tras actualizar Nokia Lumia 530 a Denim

Problemas con ocultación de llamada tras actualizar Nokia Lumia 530 a Denim

Hola a tod@s,

Desde este fin de semana hemos recibido multitud de casos de usuarios que comentan que las llamadas que emiten desde sus terminales Nokia Lumia 530 aparecen con número oculto. Esto sucede justo después de que hayan actualizado sus dispositivos a Denim, la última versión de software de Windows Phone.

 

Tan pronto como tuvimos conocimiento de esta incidencia lo notificamos a nuestro departamento de terminales, quien informó al fabricante. En este momento la actualización ha quedado en suspenso. Una nueva versión de software se colgará en breve para solventar esta incidencia.

 

En tanto que esta nueva versión es lanzada, estamos solicitando a los usuarios afectados que, una vez han publicado el mensaje correspondiente en abierto, nos remitan sus datos por privado, a fin de poder corregir un parámetro en las líneas que permita modificar la identificación de llamada desde el menú del terminal. Una vez efectuada esta modificación, puede elegirse la presentación u ocultación del número llamante accediendo a Teléfono > Opciones > Mostrar mi número.

 

Finalmente, para centralizar los casos que estamos recibiendo, los estamos agrupando dentro de este hilo.

 

Os pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Os informaremos de cualquier novedad que se produzca al respecto de esta cuestión.

 

Un saludo.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar

 

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Mensaje 157 de 1.116
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1.115 RESPUESTAS 1.115

solucionado, muchisimas gracias

Mensaje 1076 de 1.116
1.466 Visitas

RaquelC-movistar escribió:

Hola  Antonio Aldres

 

He recibido tu mensaje privado y he realizado la modificación pertinente en red

 

Por favor, prueba a reiniciar tu teléfono y comprueba si el número ya es visible en la emisión de llamadas

 

Salu2,



Problema solucionado.

Nuchas gracias.

 
 
 
 
 
 
Mensaje 1077 de 1.116
1.462 Visitas

Problema resuelto. Todo perfecto

 

Muchas gracias

Mensaje 1078 de 1.116
1.441 Visitas
¡Hola SergiCarrascoQuerol! Emoticono feliz
 
Tras recibir los datos de la línea hemos realizado la modificación necesaria en la línea, así que cuando puedas reinicia el terminal y verifica si ya funciona.
Cualquier novedad nos la comentas. Guiño
Saludos Emoticono feliz 


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Mensaje 1079 de 1.116
1.413 Visitas

Tengo el mismo problema y justo hoy, he actualizado y el problema persiste sin ofrecerme la opción de mostrar mi numero cuando realizo llamadas.

Mensaje 1080 de 1.116
1.400 Visitas

¡Hola fernandoacher!  Bienvenid@ a la Comunidad :smileyvery-happy:

 

 

Si puedes, envíame un mensaje privado con tus datos de la línea móvil de Movistar (nombre de titular, nº de teléfono, NIF, ICC (nº impreso en la tarjetas SIM), etc..). para poder activar el servicio necesario. :smileywink:

 

Te invitamos a que te presentes en el foro de Bienvenida para que otros usuarios también te conozcan. :smileywink:

 

 

:smileyhappy: Saludos :smileyhappy:



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Mensaje 1081 de 1.116
1.390 Visitas

Tengo el problema resuelto y muchas gracias por solucionarlo tan pronto.

 

Mensaje 1082 de 1.116
1.382 Visitas

Me ocurre como al resto de usuarios que con el nokia lumia aparece con numero privado. Me lo podéis solucionar??

 

saludos

Mensaje 1083 de 1.116
1.368 Visitas
asinense escribió:

Me ocurre como al resto de usuarios que con el nokia lumia aparece con numero privado. Me lo podéis solucionar??

 

saludos

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Hola asinense, buenos días:

 

Envíame por mensaje privado el número de teléfono y los datos del titular (nombre y NIF) y modificamos en red el parámetro correspondiente a la gestión de ID.

 



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Mensaje 1084 de 1.116
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Hola de nuevo asinense:

 

Ya está corregido el parámetro.

 

Cuando puedas, reinicia el teléfono y comprueba que desde el menú del teléfono está disponible la opción de "mostrar mi número > a todos"

 

Salu2 🙂



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Mensaje 1085 de 1.116
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Buenos días:

 

Ya está disponible para su descarga una nueva versión de mantenimiento para el Nokia Lumia 530 que corrije el fallo detectado con la ocultación de identidad al que hacíamos referencia en este post

 

Los detalles de la misma se encuentran aquí

 

Saludos,



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Mensaje 1086 de 1.116
1.313 Visitas

Hola amigos,me presento,soy Canarí un nuevo miembro de la secta del numero oculto del nokia 530

Por favor si alguien puede ayudarme le estaria muy agradecido.

No soy presisamente un crak en lo referente a tecnologia y lo paso muy mal cada vez que me ocurre algo con el Movil

Muchas gracias 

Mensaje 1087 de 1.116
1.287 Visitas

Hola Canarí, bienvenid@ a la Comunidad Movistar,

Tras recuperar los datos de tu línea he procedido a modificar el parámetro correspondiente de la misma. Reinicia tu teléfono y comprueba si el funcionamiento es el esperado.

 

En el caso de que la incidencia persista, sigue los pasos que se indican en este post.

 

Un saludo.



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Mensaje 1088 de 1.116
1.272 Visitas

Como ya dije en mi mensaje anterior,no tengo ni idea de nada de esto.¿Reiniciar es apagar y encender de nuevo o debo clicar en algun lugar cocreto?

Gracias

Mensaje 1089 de 1.116
1.258 Visitas

Hola Canarí,

Efectivamente, con reiniciar me refiero a que apagues y enciendas de nuevo tu teléfono.

 

Con eso debería valer, aunque si siguieras con el problema deberías seguir los pasos que se indican en el enlace que te puse en mi anterior post.

 

Un saludo.



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Mensaje 1090 de 1.116
1.256 Visitas

Yo he llamado a movistar y ya me lo han arreglado.

Mensaje 1091 de 1.116
1.203 Visitas

hola tengo un lumia 530 y desde que se actualizo al realizar las llamadas estas se etiquetan como numero privado por favor necesito restaurarlo lo antes posible

GRACIAS


JuanL-Movistar escribió:

Hola a tod@s,

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Un saludo.


 

 

Mensaje 1092 de 1.116
1.195 Visitas

Hola @angamo llama al 1002 y diles que quieres activar en tu linea la opción "mostrar mi número a" y te lo hacen en menos de 30 segundos. Tendrás que reiniciar el terminal para que los cambios se realicen y ya lo tendrás.

 

Un saludo y espero que te funcione.

Mensaje 1093 de 1.116
1.188 Visitas

Hola!!!

 

También actualicé mi lumia 530, y me ha desaparecido la opción de mostrar mi número, y a la gente que llamo mi número aparece como oculto. Me podrían ayudar, gracias

Mensaje 1094 de 1.116
1.185 Visitas

@marichus1974 

llama al 1002 y diles que quieres activar en tu linea la opción "mostrar mi número a" y te lo hacen en menos de 30 segundos. Tendrás que reiniciar el terminal para que los cambios se realicen y ya lo tendrás.

 

Un saludo y espero que te funcione.

Mensaje 1095 de 1.116
1.180 Visitas

Muchas gracias, voy a probarlo

Mensaje 1096 de 1.116
1.178 Visitas

¡Hola angamo:smileyvery-happy:

 

 

Cuando puedas envíame un mensaje privado con tus datos de la línea móvil de Movistar (nombre de titular, nº de teléfono, NIF, ICC (nº impreso en la tarjetas SIM), etc..). para poder activar el servicio en tu línea. :smileywink:

 

 

:smileyhappy: Saludos :smileyhappy:



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Mensaje 1097 de 1.116
1.174 Visitas

@TécnicoMóvil-movistar Mi solución también es valida, no? A mi me lo han hecho desde el 1002 Emoticono feliz

Mensaje 1098 de 1.116
1.173 Visitas

¡Hola antonio8909:smileyvery-happy:

 

 

Sí tu solución también es válida, te agradecemos el aporte antonio8909:smileywink:

 

 

:smileyhappy: Saludos :smileyhappy:



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Mensaje 1099 de 1.116
1.171 Visitas

Buenas Noches:

 

A mi me ocurre igual, desde un tiempo las llamadas de mi movil salen como numero privado y la opcion de mostrar no aparece en el menu del movil.

 

Gracias.

Mensaje 1100 de 1.116
1.152 Visitas