Problemas de cobertura en cualquier lugar (MADRID)

[Salvi_GM]

Hola buenas tardes

Desde hace unas semanas estoy teniendo problemas de cobertura con mi teléfono movil, esté donde esté apenas tengo cobertura y si realizo llamas suenan muy bajito o no puedo entender bien a la otra persona con la que estoy hablando. 

Vivo por la zona de Madrid capital norte (Tetuán, Ventilla, Plaza Castilla) pero me pasa en toda la capital (vamos, que no es solo en mi zona de residencia).

Espero que me podaís ayudar porque tengo que recibir llamadas importantes.

Un saludo y gracias.

[ByronR-Movistar]

¡Hola Salvi_GM bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 

¿Ha sufrido algún golpe o caída el teléfono? ¿Has puesto la SIM en otro teléfono? ¿Has puesto otra SIM en tu terminal? ¿Has forzado la cobertura a GPRS?.

Perdona las preguntas pero el fallo que nos comentas al no ser en una zona en concreto, tenemos que descartar si es fallo en el teléfono o en la SIM.

Por lo cual te recomendaría hacer las pruebas (Si no las has realizado) para verificar donde puede estar el fallo.

Saludos  

[Salvi_GM · Accepted solution]

Hola buenas tardes y gracias por la bienvenida.

Pues el teléfono no ha recibido ni golpe ni caída, hemos probado en otro terminal tanto llamar como recibir llamadas y todo bien, el problema es con algunos teléfonos parece ser, que no recibo bien la señal, pero en cambio cuando llamo desde otro movil no tiene ese problema (movil de otra compañia)

[ByronR-Movistar]

¡Hola Salvi_GM!

Solo para ver si me quedo claro. ¿La SIM (tu línea) emite y recibe llamadas con normalidad en otros teléfonos?.

Si no has realizado las pruebas que te recomendaba en mi post anterior te pediría que lo hagas para ir descartando donde puede estar el fallo.

Saludos.

[Salvi_GM]

Sí, hemos probado lo que nos decía. Colocamos mi tarjeta SIM en otro terminal, y podía realizar y recibir llamadas sin problema. Lo que quería decir es que parece ser que el problema está al llamar a ciertos números. Llamé a mi pareja y no había ningún problema, pero cuando llamé a unos números de centros de trabajo me daba estos problemas (volumen bajo, entrecortado, etc). No sé si tendrá que ver, pero estos números conflictivos pertenecían a teléfonos fijos.

Lo que no hemos probado es lo de forzar la cobertura a GPRS, estuvimos buscando pero no sé bien a qué se refiere.

[ByronR-Movistar]

¡Hola Salvi_GM!

Gracias por la información :smileywink ¿te ocurre con cualquier fijo o con algunos en concreto? ¿las llamadas a móviles se realizan con normalidad?. Para poder indicarte como forzar la cobertura a GPRS, nos haría falta el modelo de teléfono para guiarte mejor.

Si es un Android: Ajustes/ Más Redes/ Redes Móviles/ Modo de Red y escogemos solo 2G.

Saludos

[ByronR-Movistar]

¡Hola Salvi_GM!

Ya que no tenemos respuesta por tu parte, entendemos que tu consulta está solucionada, por lo que con tu permiso vamos a dar como cerrado este hilo.

Si tienes alguna consulta más ya sabes donde encontrarnos.

Saludos