Buens días @CarlosBallester y Bienvenido a la Comunidad MOvistar,
Gracias por haberte puesto en contacto con nosotros y plantearnos tu consulta.
Para poder revisar el funcionamiento en la zona, necesitamos que cuando puedas nos remitas esta información:
- Una calle, avenida o plaza en dicha/s ubicaciones donde de dicho fallo la señal (para pdoer ubicar antenas próximas)
- Número/s de telefono/s móvil afectados en la zona
- Nombre, apellidos y Nif/Cif/Pasaporte/Tarjeta de residente del titular la línea
- ¿Se produce el fallo tanto a nivel interior como en exterior?¿Se ha tenido o tiene cobertura correcta en dicha zona con anterioridad o desde otras lineas Movistar?
Para que el envío de datos se realice de forma mas segura, pulsa sobre nuestro nombre de usuario "Técnico-Movistar" en esta conversación y te permitirá el envío por mensaje privado.
Muchas gracias, un saludo
Irene
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Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @CarlosBallester.
Hemos recibido tus datos correctamente. ¿Podrías confirmarnos si en otras zonas funcionase correctamente y si en este momento a otros usuarios de Movistar les ocurriese lo mismo, por favor? Comprobamos que en Ciudad Quesada, puede haber zonas que no cobertura no sea óptima, se está trabajando para ampliar la cobertura, pero por el momento a corto plazo no es posible garantizarlo.
Un saludo.
Angela.
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Hola @CarlosBallester
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte. ¿Nos confirmas por favor si en otros lugares tienes cobertura correcta? Esperamos tu respuesta.
Un saludo. Mª Jesús.
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Buenas tardes @CarlosBallester
Nos comunicamos de nuevo contigo al no recibir respuesta, entendemos que se haya resuelto tu consulta. Para cualquier otra duda, puedes comunicarte con nosotros.
Un saludo
Griselda
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