Problemas de cobertura

[PDBP]

Necesito ayuda urgente. Llevamos mas de una semana sin cobertura en mi casa. Es imposible realizar o recibir llamadas con ninguno de los móviles. Siempre dicen error de conexión. La cobertura esta oscilando continuamente y pasando de 3G a 4G o a sin servicio. Solo podemos enviar mensajes por wifi y me dicen que hay una incidencia pero pasa el tiempo y no se soluciona el problema.
Gracias

[Marcelo-movistar]

Hola PDBP y bienvenid@ a la Comunidad Movistar,

Lamento  los inconvenientes que estás teniendo con este asunto. Te comento que para poder revisarlo necesito que por mensaje privado me envies tu Nombre, NIF, Nº de línea y la localidad exacta donde ocurre.

Saluds

[Marcelo-movistar]

Hola de nuevo PDBP,

He recibido tus datos y te he contestado al privado solicitándote una información adicional. Cuando puedas, me contestas.

Saluds

[Marcelo-movistar]

Hola PDBP,

¡Gracias por la información! Veo que una antena UMTS cercana está revisión por los técnicos de zona. De todas formas, he generado una avería hacia al área especializada para que se compruebe si está relacionado o en todo caso, se te informe con más detalle de lo que puede estar ocurriendo. Ya te contactarán.

Saluds

[Marcelo-movistar · Accepted solution]

Hola de nuevo PDBP,

Veo que te confirmaron que si era esa la causante y que tras las últimas actuaciones realizadas en la misma, ha quedado restablecido el servicio. Espero que todo siga bien...

Saluds