Problemas en configuración de correo en Blackberry 9300

[ossieme]

Buenas tardes.

Acabo de actualizar mi Blackberry Curve 9300 al OS 6, pero a la hora de entrar en la configuración del correo no responde y si deseo salir de aquí el terminal se bloquea.

He probado a reiniciar, a volver al sistema anterior y a instalar otra vez el OS 6, pero continúa igual. ¿Qué puedo hacer para solucionar esto?

Gracias.

[FIRE384]

Te pregunto es una actualización que realizaste por medio del blackberry desktop o la descargaste de otro lado

[ossieme]

Hola. La actualización la he hecho mediante el Blackberry Desktop, ya que me salía una ventana con la actualización disponible. Gracias.

[FIRE384]

Intenta en gestionar  conexiones red móvil menú diagnostico, esto genera un informe de diagnostico del dispositivo y podrás recibirlo en un correo electrónico, lo otro es que veas en opciones-opciones avanzadas-libros de servicio a ver si tienes los mail allí configurados.

Otra cosa que podías intentar es ir a la aplicación web de correo movistar, borrar los correos que tengas configurados y volverlos a configurar nuevamente, deberías recibir un correo con la activación del servicio blackberry

Si esto no te funciona deberías llamar  atención al cliente explicar tu problema y solicitar te envíen nuevamente los libros de servicio 

[ossieme · Accepted solution]

Buenos días. Finalmente el problema está en la actualización de software de correo electrónico. Desde esta dirección http://movistar.blackberry.com/rest/EmailClient/ se puede descargar. Hay que introducir el enlace en el dispositivo móvil. Ahora ya funciona todo correctamente. Gracias.

Saludos.

[sjlopezb]

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ossieme escribió:

Buenos días. Finalmente el problema está en la actualización de software de correo electrónico. Desde esta dirección http://movistar.blackberry.com/rest/EmailClient/ se puede descargar. Hay que introducir el enlace en el dispositivo móvil. Ahora ya funciona todo correctamente. Gracias.

Saludos.

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Exactamente. Es el procedimiento que hagas a través del navegador del BB para hacer ese trabajo extra y conseguir que te funcione el correo-e.