Problemas llamadas perdidas (Servicio MultiSIM)

[usuario_descontento]

Buenos días,

tengo un iPhone 5S y un iPad 2 con el servicio MultiSIM contratado para disponer de Internet en ambos dispositivos.

El problema es que cuando alguien me llama y tengo el teléfono apagado o fuera de cobertura, da tono y se corta, dando la sensación de que yo he colgado el teléfono.

Cuando intento activar el servicio de llamadas perdidas de movistar, me llega un mensaje que indica lo siguiente:

"Disponde de servicios inompatibles con la activación de Llamadas Perdidas. Para más información, llame a su Centro de Relación con el CLiente."

El caso es que he llamado 2 veces al 1004 y me indican que ya me han solucionado el problema y me sigue pasando lo mismo.

He investigado a través de la comunidad y siempre han resuelto este problema por Privado. 

¿Aquien me puede ayudar?

Muchas gracias,

Un saludo

[RaquelC-movistar]

Buenos días usuario_descontento

Cuando recibes una llamada, al tener activado el servicio MultiSIM, la llamada se recibe de manera simultánea en ambos dispositivos.

Si tienes el Phone 5S apagado y el iPad 2 encendido, la llamada intenta cursarse por este dispositivo, de ahí que se escuche ese primer tono. Como el Ipad 2 no permite la recepción de llamadas de voz, ésta finaliza, por eso a continuación se escucha el tono de liberación.

Desde aquí, lo que podemos hacer, es desviar el tráfico de voz a tu iPhone 5S.

Si quieres, envíame por mensaje privado el número de teléfono y los datos del titular (nombre y NIF) y realizo la gestión

Saludos

[RaquelC-movistar]

Hola usuario_descontento, buenos días:

Puesto que no hemos obtenido nuevas respuestas de tu parte, entendemos que has solucionado esta cuestión desde otro canal de atención

Doy por cerrado el hilo, si necesitas volver a contactar con nosotros por aquí seguimos

Saludos