Problemas microSIM

[silviasc]

Esta tarde he llamado para activar 2 microSIM de 2 iPhones y ahora mismo no están activadas pero me han desactivado las SIM de los moviles antiguos con lo que no puedo usar ni los iPhone ni los moviles. Llamando al 900101010 dicen que tardan 24-48h.

Tengo que estar 2 días sin móviles?

[Mery-Movistar]

Hola silviasc:

Te han informado del plazo que como máximo que puede tardar en realizarse la gestión, pero normalmente se tramita  en mucho menos tiempo..

Saludos

[silviasc]

Pues por lo que estoy leyendo, incluso más de 10 días!!

Lo que no entiendo es que se desactive la SIM antes de que esté operativa la microSIM, no tiene sentido dejar a la gente sin movil X días y más si eres autónomo!

[Mery-Movistar]

Efectivamente, una  sim anula a la otra así que si realmente las nuevas aún no se han activado las antiguas tendrían que estar operativas.

¿Has activado los terminales?

[silviasc]

No entiendo que que si he activado los terminales, llamé para que activaran la microSIM y ni la antigua SIM ni la nueva están operativas!

[Sheila-Movistar]

Hola Silviasc,

El Iphone viene de fabrica sin " activar". Si el teléfono ( a parte de la SIM) no se activa, tampoco registras cobertura.

La activación del dispositivo se realiza a través de un ordenador que tenga internet y con el programa que se llama Itunes ( lo puedes descargar en éste enlace). Una vez que lo tienes instalado conectas el Iphone al ordenador e Itunes tiene que detectartelo.

Te aparecerá una pantalla por si te quieres hacer una ID de Apple ( esta ID vale para entrar en el Store y descargar contenidos). Si quieres tenerla te registras y rellenas los campos que te pide, si no, pulsa en " registrar más tarde". Después al cabo de un minuto más o menos te empezará a salir la configuración de Itunes y tienes que ir seleccionandola según tus gustos. Llegará un momento en el que verás que el Iphone tiene cobertura y en Itunes te aparecera " su iphone se ha activado, ya puede retirar el dispositivo del ordenador", y ya lo tendrías.

Si te parece muy aparatoso todo te dejo un tutorial ( tutorial2) de como instalarlo paso a paso o puedes acudir a un distribuidor para que te lo activen ( informarte que en los distribuidores no están obligados a activar el teléfono, aunque normalmente no se niegan)

Un saludo

[silviasc]

si eso ya lo había hecho, pero me pone sin servicio

[Mery-Movistar]

Hola silvissc:

Envíanos por mensaje privado los números de teléfono y los icc tanto de las sim antiguas como de las nuevas y comprobamos que ocurre.

Un saludo

[Mery-Movistar]

No me has puesto el número de teléfono