Buenas tardes!
Esta mañana he acudido a un distribuidor movistar para hacer un cambio en mi tarifa.
Concretamente he cambiado a la tarifa Con tu negocio 24h Multidispositivo 70 que lleva asociada internamente la tarifa Internet multidispositvo 35 y que si soporta 4G, ya que un compañero de trabajo la tiene y le funciona sin problemas el 4G.
El caso es que me es imposible activar el servicio 4G desde la web de movistar, ya que me aparece este mensaje:
"Lo sentimos. Esta línea tiene servicios incompatibles con tu solicitud. Por favor, ponte en contacto con el 1004. Gracias por confiar en Movistar".
Haber si alguien puede echarme una mano! Saludos!
Hola Alopa, buenas tardes,
Si te parece, cuando puedas, envíame un mensaje privado incluyendo
-Número de teléfono
-ICC de la tarjeta SIM (número que aparece impreso en la SIM)
-Nombre y NIF del titular de la línea
y lo revisamos.
Saludos
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola Alopa,
Efectivamente, como puedes ver en este hilo, se trata de una incidencia que afecta a la conexión 4G en terminales iPhone 5S, y que están revisando desde el área técnica correspondiente para solucionarlo lo antes posible. .
Te iré informando de cualquier novedad. Disculpa las molestias 
.
Saludos
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Buenas de nuevo Tania!
Pues como ya te dije anteriormente me quedo mas tranquilo sabiendo que el problema es ageno al movil y a la tarifa contratada.
Informarte también que el problema afecta a todos los dispositivos Apple que soportan 4G ya que en mi iPad y en un iPhone 5 de un compañero de trabajo ocurre el mismo problema.
Sin mas que decir quedo a la escucha por el foro al tanto de novedades!
Gracias de nuevo y un saludo!
Hola de nuevo Alopa,
Los técnicos continúan trabajando para solventar la avería lo antes posible.
De nuevo, disculpa las molestias 
. Y, lo dicho, te haré saber cualquier novedad que nos llegue desde el área técnica que lo trata.
Saludos
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Buenos días Tania!
Se sabe algo nuevo acerca del problema? El 4G me funciona de manera intermitente, por las zonas de La Manga y Cartagena la mayoría de dias dice de no ir y en raras ocasiones conecta pero se va enseguida
Gracias y un saludo!
Hola de nuevo Alopa, buenas tardes,
Nos confirman que la incidencia ya se ha reseulto tras algunas modificaciones en red por lo que, si sigues sin poder conectar correctamente a 4G, vamos a tratarlo como incidencia individual.
Cuando puedas, envíame un mensaje privado con las direcciones concretas en las que te está fallando para poder revisar el estado de la red 4G y las antenas que dan servicio en esas zonas.
Saludos
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Hola Alopa,
¡Privado recibido! Gracias 
.
En cuanto a la línea, todo en orden.
De cara a revisar las antenas y la señal de cobertura 4G, necesito que me concretes algo más las direcciones (nombre de las calles) en las que has notado un funcionamiento intermitente.
Saludos
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Hola Alopa,
Estupendo 
. Celebro que ya no haya fallos. Gracias por avisar . Con tu permiso, cierro el hilo.
Gracias a ti por contar con nosotros y participar en la Comunidad.
Ya sabes, para consultas venideras, aquí estamos.
Saludos
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