Problemas para activar applewatch

[Ramon1257]

No le deja la app del iPhone iniciar la activación de datos para el applewatch y poder recibir llamadas en el reloj sin el móvil cerca. Me sale un mensaje que dice que hay problemas en mi cuenta de Movistar. He comprobado mi cuenta al acceder al área cliente con mi usuario y contraseña y todo está ok aparentemente. También tengo la ultima versión del iOS y del watchOS

[jorgeb]

Buenos días, a mi me sale el mismo mensaje, he hablado con Apple y Moviestar y me mandan de uno a otro. Pero el mensaje es cloro “ problema de Moviestar.
Mira que te sale en App wach, información, operador. A mi no me sale operador Moviestar, me sale una raya. ¿ puedes decirme que te sale?.

[Ramon1257]

Qie hay un problema con mi cuenta de Movistar y que contacte con Movistar

[pedrocg]

Mientras no haya activación de datos seguirá sin operador y con una raya. Todo el mundo que trata de activarlo como supuestamente lo han implementado (directo a través de la app del reloj), no lo consigue. Los pocos que lo han hecho son con la eSIM o MultiSIM a través del canal comercial (y después están teniendo otras incidencias con la funcionalidad autónoma del reloj).
Es un error en los últimos ajustes de Movistar como operador y no hay más. O lo arreglan o sólo a través del reloj no irá.

[jorgeb]

Yo contraté el servicio multisim el viernes y me lleve 3 tarjetas, pero da igual porque él mensaje ya me salía el miércoles.

[TécnicoMóvil-movistar]

¡Hola Ramon1257!

Por lo que comentas, el fallo te aparece una vez que accedes a "Configuración de Datos Móviles" (está habilitada y no en gris como otros usuarios), accedes a la pantalla de activación y cuando introduces las credenciales de Mi Movistar es cuando te da el error, ¿es así?

Por favor, envíame por privado:

■ Número de teléfono

■ ICC de la tarjeta insertada en el iphone

■ Nombre y DNI del titular

■ La versión de ambos dispositivos

Un saludo,

Susana

[Ramon1257]

Me sale en gris y no puedo iniciar

[Ramon1257]

Te lo he enviado por privado, necesitas algún dato más?

[TécnicoMóvil-movistar]

Esta todo correcto @Ramon1257, sólo nos quedaría que probarás a realizar esto a ver si te deja activarlo: 

Ajustes - Safari - Borrar historial y datos de sitios web

ya que a veces se quedan almacenados los mensajes de error de los intentos de activación anteriores y nos cuentas si has podido activarlo.

Saludos.

Susana

[Ramon1257]

No ha habido intentos anteriores ya que nunca me ha dejado activarlo y siempre ha estado el botón gris. Acabo e borrar el historial y datos web y sigue sin funcionar

[TécnicoMóvil-movistar]

¡Hola Ramon1257!

Gracias por la respuesta, vamos a pasar incidencia al siguiente nivel técnico. Te mantendremos informado en cuanto tengamos alguna novedad sobre tu caso.

Un saludo.

Susana

[Ramon1257]

Alguna novedad?

[jorgeb]

Buenas a todos ,

la solución del Apple Watch con los datos es cambiar la tarjeta sin por la última que tiene Moviestar.

Es decir el problema es que las tarjetas antiguas no están preparadas para Apple Watch.

[fabian lara cardenas]

yo no he cambiado ninguna tarjeta, solo la he extraido y vuelto a colocar y  problema resuelto