Problemas recepción llamadas

Re: Problemas recepción llamadas

¡Hola de nuevo a Tod@s! :smileyvery-happy:

 

 

Los trabajos en la zona continúan disculpa los inconvenientes.  :smileywink:

 

 

 

:smileyhappy: Saludos :smileyhappy:



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Mensaje 26 de 68
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Re: Problemas recepción llamadas

¡Hola de nuevo jsdiaz79! :smileyvery-happy:

 

 

Nos informan que los trabajos en la zona continúan disculpa los inconvenientes.  :smileywink:

 

 

 

:smileyhappy: Saludos :smileyhappy:



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Re: Problemas recepción llamadas

¡Hola de nuevo jsdiaz79! :smileyvery-happy:

 

 

Las labores en la zona, continúan disculpa las molestias.  :smileywink:

 

 

 

:smileyhappy: Saludos :smileyhappy:



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Mensaje 28 de 68
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Re: Problemas recepción llamadas
Es comprensible una avería temporal, en cualquier tipo de servicios ocurren contratiempos.
Pero han pasado ya dos meses y pico desde que comenzó el problema.
Resulta muy inconveniente y obliga a medidas un tanto innecesarias. Como tener que adquirir otro terminal y otra línea "temporal" de otra compañía. Ya que algunos debemos estar operativos 24/7 por motivos de trabajo.
No podría darnos una estimación del tiempo estimado para solucionar el problema?
Espero que se solucione lo antes posible.
Un saludo
Mensaje 29 de 68
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Re: Problemas recepción llamadas

¡Hola de nuevo surs11! :smileyvery-happy:

 

 

Lamentamos el retraso en la resolución, lo vamos a consultar y te informamos.  :smileywink:

 

 

:smileyhappy: Saludos :smileyhappy:



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Re: Problemas recepción llamadas

¡Hola de nuevo surs11! :smileyvery-happy:

 

 

Estamos a la espera de la información solicitada, en cuanto la recibamos la publicaremos.  :smileywink:

 

 

:smileyhappy: Saludos :smileyhappy:



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Re: Problemas recepción llamadas

¡Hola de nuevo surs11! :smileyvery-happy:

 

 

Nos informan nuestros compañeros que las labores en la zona continúan y que de momento no tienen fecha para la culminación de las labores en curso.  :smileywink:

 

 

:smileyhappy: Saludos :smileyhappy:



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Re: Problemas recepción llamadas

¡Hola de nuevo a tod@s! :smileyvery-happy:

 

 

Nuestros compañeros continúan trabajando para solucionarlo, disculpad el retraso.  :smileywink:

 

 

 

:smileyhappy: Saludos :smileyhappy:



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Re: Problemas recepción llamadas

¡Hola de nuevo jsdiaz79! :smileyvery-happy:

 

 

Los trabajos en la zona continúan disculpa los inconvenientes causados.  :smileywink:

 

 

 

:smileyhappy: Saludos :smileyhappy:



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Mensaje 34 de 68
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Re: Problemas recepción llamadas

¡Hola de nuevo a Tod@s! :smileyvery-happy:

 

 

Los trabajos en la zona continúan disculpa las molestias, se está trabajando para solventarlo.  :smileywink:

 

 

 

:smileyhappy: Saludos :smileyhappy:



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Mensaje 35 de 68
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Re: Problemas recepción llamadas

¡Hola de nuevo a Tod@s! :smileyvery-happy:

 

 

Nuestros compañeros continúan con las labores de reparación, disculpad las molestias.  :smileywink:

 

 

:smileyhappy: Saludos :smileyhappy:



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Mensaje 36 de 68
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Re: Problemas recepción llamadas

¡Hola de nuevo a Tod@s! :smileyvery-happy:

 

 

Disculpad los inconvenientes, la reparación está tomando más tiempo de lo habitual, en cuanto tengamos novedades os informaremos por esta vía.  :smileywink:

 

 

:smileyhappy: Saludos :smileyhappy:



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Mensaje 37 de 68
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Re: Problemas recepción llamadas

¡Hola de nuevo a Tod@s! :smileyvery-happy:

 

 

Disculpad los inconvenientes, los trabajos de reparación continúan.  :smileywink:

 

 

:smileyhappy: Saludos :smileyhappy:



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Mensaje 38 de 68
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Re: Problemas recepción llamadas

¡Hola de nuevo a Tod@s! :smileyvery-happy:

 

 

Nuestros compañeros continúan trabajando para solventar el fallo en el emplazamiento, disculpad las molestias.  :smileywink:

 

 

:smileyhappy: Saludos :smileyhappy:



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Mensaje 39 de 68
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Re: Problemas recepción llamadas

¡Hola de nuevo a Tod@s! :smileyvery-happy:

 

 

Disculpa los inconvenientes, las actuaciones sobre la zona continúan.  :smileywink:

 

 

:smileyhappy: Saludos :smileyhappy:



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Mensaje 40 de 68
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Re: Problemas recepción llamadas

¡Hola de nuevo a Tod@s! :smileyvery-happy:

 

 

Las labores continúan, se está pendiente de acceso al emplazamiento.  :smileywink:

 

 

:smileyhappy: Saludos :smileyhappy:



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Re: Problemas recepción llamadas

¡Hola de nuevo a Tod@s! :smileyvery-happy:

 

 

Nuestros compañeros nos indican que, continúan pendiente de acceso al emplazamiento.  :smileywink:

 

 

:smileyhappy: Saludos :smileyhappy:



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Re: Problemas recepción llamadas

¡Hola de nuevo a Tod@s! :smileyvery-happy:

 

 

Los técnicos continúan trabajando para restablecer el servicio, disculpad los inconvenientes.  :smileywink:

 

 

:smileyhappy: Saludos :smileyhappy:



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Mensaje 43 de 68
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Re: Problemas recepción llamadas

¡Hola de nuevo a Tod@s! :smileyvery-happy:

 

 

Disculpa los inconvenientes, las actuaciones sobre la zona continúan.  :smileywink:

 

 

:smileyhappy: Saludos :smileyhappy:



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Mensaje 44 de 68
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Re: Problemas recepción llamadas

Hola jsdiaz79 y surs11,

Mi compañero LesterA-Movistar estará ausente unos días, por lo que continúo con el seguimiento de esta incidencia.

 

Compruebo que se siguen realizando las gestiones pertinentes para restablecer el servicio en la zona a la mayor brevedad. En cualquier caso, ¿podéis confirmar si habéis notado recientemente alguna mejora en la cobertura de la zona?

 

Disculpad las molestias.

 

Un saludo.



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Mensaje 45 de 68
1.671 Visitas
Re: Problemas recepción llamadas

Buenos días,

 

Pues últimamente he notado mejoría y parece que ya no experimento el problema tan a menudo. ¿Tenéis alguna previsión de cuando estará solventado el problema totalmente?

 

Salu2

Mensaje 46 de 68
1.657 Visitas
Re: Problemas recepción llamadas

Hola jsdiaz79,

Gracias por la información que nos has facilitado.

 

He solicitado novedades sobre el estado actual de esta incidencia. Es posible que se pongan en contacto contigo para informarte al respecto. En cualquier caso, te informaré de cualquier avance que se produzca.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo.



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Mensaje 47 de 68
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Re: Problemas recepción llamadas

Hola a todos. Según mi experiencia, la respesta "es una incidencia que ya se resolverá...." es una respuesta estandar para seguir conservando al cliente y seguir cobrando (aunque no tenga servicio).

 

Seguir mi caso y me contaís: 

http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y/Ajuste-del-precio-de-la-factura-por-falt...

Mensaje 48 de 68
1.640 Visitas
Re: Problemas recepción llamadas

Hola jsdiaz79,

El boletín que abrí sobre tu caso sigue en estudio. He solicitado de nuevo información al respecto.

 

Disculpa nuevamente las molestias ocasionadas. En cuanto reciba respuesta te informaré.

 

Un saludo.



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Mensaje 49 de 68
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Re: Problemas recepción llamadas

 

 

Es un avería MU GORDA... no se sabe ni se sabrá que pasa ni como arreglarla... lo que si se sabe es que no te olvides de pagar mientras damos vueltas y mensajes de "estamos en elloooo", aunque no recibas servicio, tu paga.

 

Tiempo, ya verás.

 

Tiempo y pasta o cambiarse de compañía. Cada uno elige.

Mensaje 50 de 68
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