Puedo recibir llamada de un número de Telcel pero no puedo marcar a ese mismo número

[Suly66]

Puedo recibir llamadas de un número de Telce en particular, pero no puedo comunicarme desde mi cel a ese mismo número. Cuando marco desde mi cel, recibo una grabación diciendo que ese número no existe.

Ya he solicitado soporte técnico de ambas compañias y me dicen lo mismo, que probablemente tenga mi cel en modo avión, pero no es cierto.

Sigo con el problema

Saludos

[ByronR-Movistar]

¡Hola Suly66 bienvenid@ a la Comunidad Movistar!

¿Tu línea pertenece a Movistar España? te lo comento porque desde este foro solo brindamos soporte a los productos y servicios comercializados por Movistar España. 

Ahora el fallo que nos comentas no está en tu línea si no en la línea a la que intentas llamar. Por lo cual está persona tendrá que verificar si solo pasa contigo o si pasa que no recibe llamadas de mas usuarios, y comunicarlo a su operador para que se lo corrija. 

Saludos

[Suly66]

Mi equipo es de México y si, ya hemos llamado al operador de la otra línea y la respuesta de ellos es la misma, que el problema es con Movistar y no con ellos...

de cualquier manera, muchas gracias por el soporte

[ByronR-Movistar]

¡Hola Suly66!

Como te indicaba en mi post anterior, prueben a llamar desde otros números Movistar a este número y así verifican un poco más donde está el fallo. 
Esperamos que lo puedan resolver.

Saludos

[ByronR-Movistar]

¡Hola Suly66!

Ya que no tenemos respuesta por tu parte entendemos que la consulta ha quedado resuelta, por mlo tanto vamos a dar como cerrado este hilo. 

Saludos