Punto rojo en avatar comunidad movistar

Punto rojo en avatar comunidad movistar

Buenos días . Desde ayer vengo experimentando de que me aparece el punto rojo en mi avatar aquí en la comunidad y no tengo mensajes por leer . No sé si podéis mirarlo pues es como si te indicase de que tienes algún aviso o mensaje cuando no es así .

muchas gracias . Espero me digáis algo 

Mensaje 1 de 14
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Re: Punto rojo en avatar comunidad movistar

Hola paco19, buenos días:

 

Detectamos una avería el sábado relacionada con esta cuestión que ya está corregida.

 

Con la nueva interfaz, los mensajes privados y los avisos de suscripciones ya no están en el desplegable, aparecen junto al avatar con los iconos de campana y sobre​​​​.

 

¿Puedes contarnos si ya ves la información ok?

 

Saludos

Raquel 



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Mensaje 2 de 14
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Re: Punto rojo en avatar comunidad movistar

Acabo de recibir vuestro mensaje pero aún me aparece el punto rojo como si tuviese que responder a algo que no es verdad 

Mensaje 3 de 14
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Re: Punto rojo en avatar comunidad movistar

Hola de nuevo paco19,

 

¿Has cerrado la sesión y vuelto a abrirla? ¿Puedes probar a borrar la caché del navegador?

 

Saludos

Raquel 



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Mensaje 4 de 14
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Re: Punto rojo en avatar comunidad movistar

Acabo de cerrar la sesión y he borrado el historial del iPhone pero vuelve a salir el punto rojo

Mensaje 5 de 14
234 Visitas
Re: Punto rojo en avatar comunidad movistar

Gracias paco19, por la prueba.

 

Vamos a ver qué puede estar sucediendo y te contamos.

 

Saludos

Raquel 



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Mensaje 6 de 14
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Re: Punto rojo en avatar comunidad movistar

He visto que en el iPad  es diferente. Me sale al lado del avatar una campanaen la que me salía vuestro aviso pero no en el avatar y se ha ido al abrirlo. En el iPhone no se ve dicha campaña como icono. ??????

Mensaje 7 de 14
231 Visitas
Re: Punto rojo en avatar comunidad movistar

Sale diferente en el iPhone que en el iPad . Os envío captura de ambos.

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Mensaje 8 de 14
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Re: Punto rojo en avatar comunidad movistar

Nota: esto es en modo apaisado en el iPad que sale la campana y el sobre . En el iPhone no.  En modo normal sale igual. Con el punto como de aviso de aviso o mensaje.

Mensaje 9 de 14
222 Visitas
Re: Punto rojo en avatar comunidad movistar

Hola de nuevo paco19

 

Gracias por la información adicional.

 

Ha pasado la consulta a los compañeros; en cuanto reciba alguna respuesta te informo.

 

Saludos

Raquel 



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Mensaje 10 de 14
221 Visitas
Re: Punto rojo en avatar comunidad movistar

Pues aún sigue apareciendo. Te piensas que tienes mensaje por leer cuando en avisos no hay nada

Mensaje 11 de 14
191 Visitas
Re: Punto rojo en avatar comunidad movistar

Hola @paco19

 

Estamos a la espera de recibir respuesta; te la trasladaremos en cuanto la tengamos :).

 

Saludos

Raquel 



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Mensaje 12 de 14
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Re: Punto rojo en avatar comunidad movistar

Buenos días,

 

Tenemos abierta una incidencia para que nos solucionen este tema.

 

Disculpad las molestias.



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Mensaje 13 de 14
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Re: Punto rojo en avatar comunidad movistar

Buenos días,

 

Esta incidencia ya ha sido solucionada. En móvil, a no ser que tengas alguna notificación, ya no aparece el punto rojo.

 

Gracias por vuestra paciencia.

 

Saludos.



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