Punto rojo en avatar comunidad movistar

[paco19]

Buenos días . Desde ayer vengo experimentando de que me aparece el punto rojo en mi avatar aquí en la comunidad y no tengo mensajes por leer . No sé si podéis mirarlo pues es como si te indicase de que tienes algún aviso o mensaje cuando no es así .

muchas gracias . Espero me digáis algo 

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola paco19, buenos días:

Detectamos una avería el sábado relacionada con esta cuestión que ya está corregida.

Con la nueva interfaz, los mensajes privados y los avisos de suscripciones ya no están en el desplegable, aparecen junto al avatar con los iconos de campana y sobre​​​​.

¿Puedes contarnos si ya ves la información ok?

Saludos

Raquel 

[paco19]

Acabo de recibir vuestro mensaje pero aún me aparece el punto rojo como si tuviese que responder a algo que no es verdad 

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola de nuevo paco19,

¿Has cerrado la sesión y vuelto a abrirla? ¿Puedes probar a borrar la caché del navegador?

Saludos

Raquel 

[paco19]

Acabo de cerrar la sesión y he borrado el historial del iPhone pero vuelve a salir el punto rojo

[TécnicoMóvil-movistar]

Gracias paco19, por la prueba.

Vamos a ver qué puede estar sucediendo y te contamos.

Saludos

Raquel 

[paco19]

He visto que en el iPad  es diferente. Me sale al lado del avatar una campanaen la que me salía vuestro aviso pero no en el avatar y se ha ido al abrirlo. En el iPhone no se ve dicha campaña como icono. ??????

[paco19]

Sale diferente en el iPhone que en el iPad . Os envío captura de ambos.

[paco19]

Nota: esto es en modo apaisado en el iPad que sale la campana y el sobre . En el iPhone no.  En modo normal sale igual. Con el punto como de aviso de aviso o mensaje.

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola de nuevo paco19

Gracias por la información adicional.

Ha pasado la consulta a los compañeros; en cuanto reciba alguna respuesta te informo.

Saludos

Raquel 

[paco19]

Pues aún sigue apareciendo. Te piensas que tienes mensaje por leer cuando en avisos no hay nada

[Comercial.Global_movistar]

Hola @paco19

Estamos a la espera de recibir respuesta; te la trasladaremos en cuanto la tengamos :).

Saludos

Raquel 

[JavierR-Movistar]

Buenos días,

Tenemos abierta una incidencia para que nos solucionen este tema.

Disculpad las molestias.

[Rafa-Movistar]

Buenos días,

Esta incidencia ya ha sido solucionada. En móvil, a no ser que tengas alguna notificación, ya no aparece el punto rojo.

Gracias por vuestra paciencia.

Saludos.