Quiero desactivar la restrinccion de videollamadas de mi celular

Highlighted
Quiero desactivar la restrinccion de videollamadas de mi celular

Agradezco la colaboración con indicar cual es la contraseña para activar las videollamadas en mi celular.

 

Gracias

 

Mensaje 1 de 6
164 Visitas
5 RESPUESTAS 5
Highlighted
Re: Quiero desactivar la restrinccion de videollamadas de mi celular

Buenas noches @NinaArevalo,

 

Bienvenid@ a Comunidad Movistar.


Te pedimos disculpas por la molestias.

 

¿Esa restricción esta fijada en el propio terminal? Porque en el caso de que fuera por parte de movistar no te solicitaría contraseña.

¿Cuando y donde te solicita esta contraseña?

 

No obstante, para poder ayudarte necesitamos que nos envíes unos datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

- Marca y modelo del teléfono del que dispones

 

Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensajes privado (pincha aquí)

 

Indícanos también por favor todas aquellas pruebas que hayas realizado.

 

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.

 

 

Natalia.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 2 de 6
143 Visitas
Highlighted
Re: Quiero desactivar la restrinccion de videollamadas de mi celular

Buenas tardes @NinaArevalo,

 

No hemos recibido respuesta por tu parte.

 


¿Ya tienes resuelta la consulta? Si no es así, envíanos por favor los datos que te hemos solicitado en el post anterior.

 

Si por el contrario esta resuelto, háznoslo saber por favor y  te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha consultado tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo,

 

Natalia.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 3 de 6
98 Visitas
Highlighted
Re: Quiero desactivar la restrinccion de videollamadas de mi celular

Entro po ajustes de llamada, servicio complementarios, restricciones de llamadas, video llamada y cuando intento activar me pide una contraseña 

Mensaje 4 de 6
81 Visitas
Highlighted
Re: Quiero desactivar la restrinccion de videollamadas de mi celular

Buenas tardes @NinaArevalo,

 

Te pedimos disculpas por la demora.

 

En ese caso es una código que te esta solicitando el propio terminal,  en si en Movistar no existe ninguna restricción que te permita bloquear solo las videollamadas, no nos has indicado la marca del terminal del que dispones, prueba con los códigos genéricos, 0000 o 1234, en el caso de que no te deje con ninguno de ellos ya te aconsejamos que contactes directamente con el fabricante de tu terminal.

 

Nos mantenemos a la espera y nos indicas si te queda solucionado.

 

Un saludo.

 

Natalia.

 

 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 5 de 6
63 Visitas
Highlighted
Re: Quiero desactivar la restrinccion de videollamadas de mi celular

Hola @NinaArevalo

 

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte , por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro. Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.

 

Un saludo. 

 

Angela.

 

 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 6 de 6
35 Visitas