Quiero restringir para el futuro las compras de contenidos de Emocion del movil de mi padre

[IsmaelSantana64]

Buenos días, mi padre es una persona mayor y a cada momento se suscribe por error en contenidos de Emocion, si pueden ayudarme respecto a este tema, puesto que no quiero que se suscriba a estos servicios que no utiliza. Saludos

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @IsmaelSantana64

Te damos la bienvenida a la comunidad movistar,para poder ayudarte, necesitamos que  nos envíes por mensaje  privado los siguientes datos, por favor:

- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

 Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensajes privado (pincha aquí),una vez que nos los facilites comprobaremos la línea y te informaremos lo antes posible.

Un saludo

Victoria 

[Técnico-Movistar]

Buenos días @IsmaelSantana64,

Gracias por el envío de la información solicitada, la hemos recibido correctamente. Hemos procedido a dar de baja la suscripción activa y bloquear las futuras compras o suscripciones desde Emocion.

Recibirás la confirmación a través de sms en la linea afectada de las dos gestiones llevadas a cabo.

¿Podemos ayudarte con alguna otra consulta que necesites?

No obstante,si consideras solucionada la gestión, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso.Es importante que dejemos las gestiones como solucionadas ya que así, otros usuarios con consultas semejantes se pueden valer de la información para que les resulte de ayuda.

Muchas gracias, un saludo

Irene

[IsmaelSantana64 · Accepted solution]

Gracias, todo ha sido muy rápido 😃.

[Técnico-Movistar]

Hola @IsmaelSantana64

Gracias a ti por usar el foro para contactar con nosotros. Recuerda que para cualquier otra duda estamos a tu disposición.

Un saludo.

Nieves