Quitar YAVOY

[Jerkan]

Llevo mas de un mes para darme de baja del servicio yavoy, he mandado varios sms BAJA al 2217, llamado en varias ocasiones 1004 y visitando tienda fisica movistar. Sigo teniendo esa horrible musica en mi movil.

[TécnicoMóvil-movistar]

¡Hola Jerkan!, BIENVENIDO a la Comunidad de Movistar,

Por favor, puedes enviarme un mensaje privado pulsando en pulsando en TécnicoMóvil-movistar y luego a la derecha "Enviar un mensaje", incluyendo:
 
-Número de teléfono
-ICC de la tarjeta SIM (número que aparece impreso en la SIM)
-Nombre y NIF del titular de la línea
 
para poder revisar tu línea.

¡Saludos! 

Susana

[TécnicoMóvil-movistar]

¡Hola de nuevo Jerkan!

Hemos procedido a escalar la incidencia para que gestionan la baja del servicio en red. Estaremos pendiente de su evolución y te informaremos en cuanto tengamos alguna novedad.

Disculpa las molestias ocasionadas.

Un saludo.

Susan

[Jerkan]

Buenas

Sigo teniendo la musica cuando me llaman... esto es desesperante la verdad

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola Jerkan,

Sentimos las molestias que te están ocasionando. Tu incidencia sigue abierta y la hemos vuelto a reclamar; estaremos pendiente de su evolución

Saludos.

Susana

[Jerkan]

Buenas,

Ya esta resuelta la incidencia, espero que no vuelvan a darme de alta en YAVOY, 

gracias por la atención.

[TécnicoMóvil-movistar · Accepted solution]

¡Hola de nuevo Jerkan!      

Nos alegra que ya esté dado de baja :), para cualquier duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos, por nuestra parte procederemos al cierre de este hilo.      

Saludos 

Susana