Quitar yavoy

[rayma]

He probado a quitar el yavoy llamando al numero indicado, he ido a una tienda movistar, me han dicho que se hace asi, y no soy capaz de quitarlo, me podeis ayudar.

Gracias.

[thonio]

   Hola rayma, es un placer,

hace unos dias un usuario lo intento de esta forma y los sistemas captaron su peticion.

   Por intentarlo nuevamente no pierdes nada ya que el tramite se realiza de forma sencilla, rapida y gratuitamente.

   Debes escribir la palabra "BAJA" en mayusculas y sin comillas.

    -Envia "BAJA" al 2217 y recibiras desde este mismo numero un mensaje que dice aproximadamente algo asi, "Yavoy info: Con Yavoy...¿Te apetece probar Yavoy 2 meses gratis? Envia SI o NO al 2217; en tu caso como deseas prescindir de este servicio tienes que enviar NO al 2217 para confirmar la baja del mismo, recibiendo por ultimo, un mensaje que indica la cancelacion de Yavoy. (la baja puede tardar hasta 24 horas en efectuarse).

   Si tienes problemas o surjen errores durante el proceso, por favor indicalo nuevamente en este hilo.

   Te invito a que te presentes en el Foro de Bienvenida de la Comunidad para que te conozcamos mas usuarios y viceversa, ademas de estar al dia en novedades sobre productos y servicios de Movistar.

   Un saludcordial y gracias por entrar en la Comunidad.

[ByronR-Movistar]

¡Hola rayma!

Te ha funcionado lo que te comenta  thonio  (Gracias ). En caso negativo, para poder ayudarte con esta consulta vamos a necesitar que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:

Nombres y apellidos del titular.

Número de teléfono

NIF

ICC de la SIM (numeración impresa en la SIM)

Marca, modelo y versión de software instalada en el teléfono

Saludos

[thonio]

   Hola rayma, es un placer,

si observas anomalias al escribir tus mensajes, puede ser debido a incompatibilidades con el navegador.

   Intentalo con otro de los que dispongas.

   Un cordial salud.

[rayma]

Gracias a todos, ha sido por culpa del movil, que no se porque se ha escrito en blanco.

Quisiera decir que no se ha quitado de ninguna manera, ni enviando mensaje ni nada de nada.

[rayma]

ByronR-Movistar te envio mensaje por privado con mis datos, gracias.

[ByronR-Movistar · Accepted solution]

¡Hola rayma!

Vemos que el servicio de YaVoy ya nos consta dado de baja, nos puedes confirmar si ya no lo tienes.

Saludos

[rayma]

Buenos días, gracias por todo. He comprobado que está de baja efectivamente, ahora lo que falta es que cuando llame no suena el yavoy, el cual sigue soñando.

Lo que ha ocurrió es algo así como que se ha dado de baja administrativa, pero se ha quedado activo.

Algo muy extraño.

[ByronR-Movistar]

¡Hola rayma! 

Perdón por la demora en responder. Perdona pero no he entendido que te esta ocurriendo, vemos que el servicio ya no lo tienes activado por lo que a lo que te llaman no debería sonar ninguna canción ¿No es así?.

Saludos 

[rayma]

Si, por fin, sin saber porque, de un día para otro se quitó la música. Gracias por todo y disculpad.

Un saludo

[ByronR-Movistar]

¡Hola rayma!

Nos alegramos que ya este desactivado este servicio, con tu permiso vamos a dar como cerrado este hilo.

Si tienes alguna consulta más ya sabes donde encontrarnos.

Saludos