Problema activación 4G iphone 5

[lobohombre67]

Buenos dias TERE,

Pues si tengo correctamente activado el servicio 4G en mi linea, algo raro pasa porque sigo con el 3G.

He apagado y encendido el movil, le he quitado la tarjeta -que por cierto es una micro sim recortada, no se si eso influye-, he recorrido toda la ciudad (Sevilla) y sigo sin 4G.

Una de dos, o en Sevilla no hay 4G todavía o el problema es otro.

Saludos.

[TereS-Movistar]

Hola  @lobohombre67

Lamento que no te funcione correctamente el servicio, como te había indicado el servicio lo tienes correctamente activado desde el día 16 de diciembre por lo que voy a mover tu hilo a la carpeta de soporte técnico para que mis compañeros te puedan ayudar.

Saludos

[Marcelo-movistar]

Hola lobohombre67,

Realizo unas revisiones en tu línea y te voy contando. Mientras tanto, por si no lo hayas hecho, restablece los ajustes de red en Ajustes > General > Restablecer. Si persiste, en lo posible, prueba tu SIM en otro iPhone u otra en el tuyo. Ya me comentas.

Saluds

[lobohombre67]

Hola Marcelo,

Ya he restablecido los ajustes y nada, sigue en el 3G. Me queda probar el cambio de la SIM. Ya te cuento.

Saludos

[lobohombre67]

Nada, he probado una nueva nano SIM y sigo sin 4G. Es desesperante porque ya no se qué hacer
Espero tus noticias.

Saludos.

[Marcelo-movistar · Accepted solution]

Hola lobohombre67,

He realizado un ajuste en tu línea. Cuando puedas apaga / enciende tu iPhone y compruébalo. Me indicas si persiste o no.

Saluds

[lobohombre67]

No se qué has tocado Marcelo pero has operado el milagro! Ya funciona.

Muchas gracias!!

[Marcelo-movistar]

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lobohombre67 escribió:
No se qué has tocado Marcelo pero has operado el milagro! Ya funciona.

Muchas gracias!!

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¡De nada! Me alegro  que ya esté todo correcto. Damos el post por cerrado entonces y ya sabes donde encontrarnos para cualquier otro asunto.

Saluds