Hola y bienvenid@ a la comunidad
Por seguridad no pongas datos personales en público. Espera a que un moderador de la Comunidad te pida los datos y entonces se los envías por mensaje privado.
Saludos.
¡Hola mercedesrb bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 
Te he facilitado por mensaje privado la información que nos solicitabas.
cuando puedas lo pruebas y nos lo comentas.
Saludos
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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¡Hola mercedesrb!
Ya que no hemos tenido respuesta por tu parte, vamos a dar como cerrado este hilo.
Si tienes alguna consulta más ya sabes donde encontrarnos.
Saludos
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